Pyydä tukea

tiistai, 11 kesäkuuta 2019

Laatija: Melissa Thompson

Korjattu! Hotfix-korjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, ja ne korjataan hotfix-korjauksilla, ennen kuin ne poistetaan seuraavien vuosittain julkaistavan kolmen tuotepäivityksen yhteydessä.

Seuraavat hotfix-korjaukset ja vianetsintäartikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

Tietopohjan perusluettelo – heinäkuu 2019

Tila

Luokka

KB-nro

Otsikko

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

14768

Miksei itse allekirjoitettua sertifikaattia mobiilipalvelimessa hyväksytä?

UUSI

Pikakorjaus

14927

Axis A1001 -pääsynvalvonnan asennusohjelman versio 2018 R2 ei toimi (hotfix-korjaus)

UUSI

Pikakorjaus

14930

Smart Client: hälytyksen esikatselussa esitetyt rajauslaatikon metatiedot eivät katoa (hotfix-korjaus, 2019 R1)

UUSI

Pikakorjaus

14929

Toissijaista varapalvelinryhmää ei voi valita (hotfix-korjaus, 2019 R1)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

15165

Prolong Retention -liitännäinen XProtect Corporatelle (yksityiskohtainen opas)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

15164

Smart Client -virhe: 32-bittinen asiakasohjelma, joka käyttää ohjelman koodauksen purkamista, ei tue H.265-videokoodekkia.

UUSI

Ongelmanratkaisu

14127

XProtect Management Client 2019 R1 kaatuu, kun uusia laitteistoja lisätään

UUSI

Ongelmanratkaisu

14685

Valvontatietokanta luo alati kasvavan vedostiedoston (ongelmanratkaisu)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

15633

Puuttuvat lokipalvelimen ominaisuudet XProtect Management Client 2018 R3:ssa

UUSI

Pikakorjaus

14928

Liitännäinen AudioPlayerControlilla voi aiheuttaa Smart Clientin kaatumisen (hotfix-korjaus, 2019 R1)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

15632

XProtect Management Client: Järjestelmälokin virhe – ID 4020

UUSI

Ongelmanratkaisu

13565

Ei videota yhdistetystä sivustosta, kun yhdistetty sijainti on vikasietotilassa (2018 R2, 2018 R3)

UUSI

Ongelmanratkaisu

15638

Virhe: Tietokoneen täytyy olla luotettu delegointia varten ja nykyisen käyttäjätilin on oltava määritetty sallimaan delegointi.

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

15639

XProtect VMS -ohjelmiston asennuksen/version siirtäminen vanhoilta palvelimilta uusille palvelimille

UUSI

Ohjeita

15640

Viesti: Konfiguraatio sisältää rooleja, jotka käyttävät eriytettyjä hallinnoinnin turvallisuusasetuksia. Lisenssisi ei tue tätä.

Päivitetty

Pikakorjaus

8067

Smart Client: hälytyksen esikatselussa esitetyt rajauslaatikon metatiedot eivät katoa (hotfix-korjaus, 2018 R3)

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

2125

Miten päivitän XProtect Corporaten tai Expertin versiosta X versioon Y?

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

2688

Hanki lista hälytysmääritelmistä XProtect Management Clientista MIP SDK- tai SOAP-protokollalla

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

15475

Hälytys- ja pääsypyyntöilmoitukset eivät toimi Milestone Mobile Android -sovelluksessa (2018 R2 ja vanhemmat versiot)

Päivitetty

Pikakorjaus

15008

Äänituen lisääminen Janteq-laiteajureille (Legacy Device Pack / XProtect VMS -ohjelmisto)

Päivitetty

Pikakorjaus

1480

Alarm Manager -ohjelman välilehti puuttuu XProtect Smart Clientista

Päivitetty

Pikakorjaus

15009

Kokoonpano-API ei pysty lukemaan laitteen asetuksia (Axis, laitepaketti 10.3a)

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

1014

Rikonko jotain, jos vaihdan tallennuspalvelimeni IP:tä tai isäntänimeä?

Päivitetty

Ohjeita

1059

XProtect Corporaten päivittäminen uudempaan versioon

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

13091

Virhe: Skannausta ei voi aloittaa. Toinen skannauslaite on jo käynnissä tallennuspalvelimella. (ongelmanratkaisu)

Päivitetty

Pikakorjaus

11815

Smart Client -tuotteet ”jäätyvät” säännöllisesti (hotfix-korjaus 2018 R3:lle)

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

1176

MIP SDK -tekninen tuki

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

14683

Xprotect Corporaten/Expertin päivittäminen vanhasta uudempiin versioihin (v.2)

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

1250

Ongelmia arkistoinnissa verkkotallennustilaan (NAS)

Päivitetty

Ohjeita

2914

Paxton-integraation asettaminen Milestone XProtectin kanssa

Päivitetty

Ohjeita

3411

Muokkaa XProtect Advanced VMS -tunnisteen aikakatkaisun arvoa Virheellinen tunnussanoma -virheen välttämiseksi

Päivitetty

Ohjeita

2225

Tapahtumien yhdistäminen loogisesti AND/OR-käskyllä (XProtect)

Päivitetty

Ohjeita

2264

Matrix-ominaisuuden koko asetus (XProtect Corporate / Expert / Professional+ / Express+)

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

1716

Epäkelpo lisenssi: Virhekoodi 84097 saatu Xprotect Management Clientissa

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

1795

Etäpalvelimen ja kamera-ajurin virheenkorjauslokien hankkiminen

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

12599

XProtect VMS:n kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUTTA Milestonen tekninen tuki paikallisella kielellä!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu, käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (englanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (hollanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (ranska) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (italia) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (espanja) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (turkki) Liity tästä

Milestonen teknisen tuen opetusvideot

Milestone-tuotteiden asetusten tekeminen ja tuotteiden käyttäminen

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja ennakoitavissa olevia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteen käyttämisestä?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon