Tukiprosessi ja työkalujen hallinta

tiistai, 11 kesäkuuta 2019

Laatija: Melissa Thompson

Korjattu! Paikkauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, ja ne korjataan paikkauksilla, ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja vianetsintäartikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

 

Tietopohjan luettelo – elokuu 2019

Tila

Luokka

KB-nro

Otsikko

UUSI

UKK

1073

Videodatan salaaminen XProtect Corporatella ja Expertillä

UUSI

UKK

3645

Voinko asentaa oman Windows-kopion (ja/tai XProtectin) Husky-laitteelle?

UUSI

Vianetsintä

2764

XProtect Management Serverin vianetsintä Microsoftin varapalvelinten klusterissa

UUSI

Vianetsintä

12700

Kokoonpanon nouto epäonnistui Lenel ACM -integraation asetuksen aikana (ongelmanratkaisu)

UUSI

Paikkaus

15996

Virhe kohteessa OutgoingAudioErrorText (paikkaus Smart Client 2019 R1:lle)

UUSI

Ohjeita

1058

Miten XProtect Smart Clientin näkymiä ja näkymäryhmiä voidaan varmuuskopioida (XProtect Professional VMS)

UUSI

Vianetsintä

14520

Peruskäyttäjillä ei voida kirjautua sisään (vianetsintä)

UUSI

UKK

16162

IIS:n anonyymi todentaminen XProtect VMS -ohjelmistossa (valkoinen kirja)

UUSI

Ohjeita

1058

Määritä PTZ: laitteen portin ja portin osoitteen asetukset

UUSI

Paikkaus

13561

Monitoisto ImageViewerControlissa epäonnistuu, kun käytetään muuta kuin oletusarvoista PlaybackControlleria

UUSI

Paikkaus

13562

PlaybackUserControl ei välttämättä näytä tallennuksia (punaiset merkinnät) aikajanalla oikein

UUSI

Ohjeita

1037

Tallennusten arkistoiminen verkkoasemiin

UUSI

Ohjeita

2184

NAS-arkistotallennuksen määrittäminen

UUSI

UKK

1692

XProtect Corporate? Usein kysyttyjä kysymyksiä arkistoinnista

UUSI

UKK

16163

SQL-palvelimen yhteensopimattomuuden korjaaminen, kun XProtect VMS -ohjelmisto päivitetään

UUSI

Ohjeita

1269

XProtect Corporaten tallennuspalvelimen varmuuskopiointi ja palautus

Päivitetty

UKK

12496

XProtect VMS:n asentaminen: käyttöönotto, tallennusarkkitehtuuri, järjestelmäarkkitehtuuri

Päivitetty

Ohjeita

15635

Porttinumeroiden ja reititettyjen liitäntöjen määrittäminen Management Serverin ja tallennuspalvelimen välillä

Päivitetty

UKK

16665

Smart Clientin rekisteröiminen palvelinpuolen lataussivulle

Päivitetty

UKK

1960

Luettelo TCP-/IP-porteista, joita käytetään XProtect Advanced VMS -tuotteissa

Päivitetty

Ohjeita

2697

XProtect Management Server ei käynnisty ja näyttää virheilmoituksen

Päivitetty

Vianetsintä

2580

Tietokannan jonon ylitys (XProtect Professional VMS)

Päivitetty

UKK

16666

Testilisenssin luominen (Milestonen jakelijat, Milestonen jälleenmyyjät)? Kaksi opasta

Päivitetty

UKK

16664

Edge-nouto Axis-laitteista ei tuo videoita

Päivitetty

UKK

16667

”Recording Server terminates with error: Rule Group Configuration, add group: Unknown parent group”

Päivitetty

Vianetsintä

16330

Husky-virhe: ”Could not connect to Hardware Service… Reconnecting”

Päivitetty

Vianetsintä

1642

Tarkastele ja suoratoista videota XProtect Advanced VMS -tallennuspalvelimilta ilman DNS-nimen päättämistä

Päivitetty

Ohjeita

3468

Määritysten Tuonti/Vienti-apuohjelman käyttö

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

9163

Device Pack 10.0a tai uudempi edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman käyttöä (vianetsintä – MSI-asennusohjelmat)

Päivitetty

UKK

16329

Milestone Mobile ja itse allekirjoitetut sertifikaatit (valkoinen kirja)

Päivitetty

Ohjeita

1598

Luo sertifikaatin allekirjoituspyyntö (Certificate Signing Request, CSR) SSL-sertifikaatille XProtect Mobile Serverillä

Päivitetty

UKK

14768

Miksei itse allekirjoitettua sertifikaattia mobiilipalvelimessa hyväksytä?

Päivitetty

Vianetsintä

16673

Smart Client näyttää taukoja Axis-kameran reunatallennuksissa (vianetsintä)

Päivitetty

Ohjeita

1723

Kaatumisilmoitusten luomisesta Microsoft Debug Diagnostic -apuohjelmalla

Päivitetty

UKK

16674

XProtect Mobile -sovellus ja XProtect Mobile Express- ja Pro-sovellukset (UKK)

Päivitetty

Vianetsintä

17006

XProtect VMS -ohjelmisto 2019 R2:n asennus epäonnistuu virheen takia: ”System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel cannot be used […]”

Päivitetty

Paikkaus

12599

XProtect VMS:n kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

 

UUTTA Milestonen tekninen tuki paikallisella kielellä!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu, käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (englanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (hollanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (ranska) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (italia) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (espanja) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (turkki) Liity tästä

 

Milestonen teknisen tuen video-opastukset

Milestone-tuotteiden asetusten tekeminen ja tuotteiden käyttäminen

 

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän.

 

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteen käyttämisestä?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon