Tukiprosessi ja työkalujen hallinta

tiistai, 11 kesäkuuta 2019

Laatija: Melissa Thompson

Korjattu! Paikkauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, ja ne korjataan paikkauksilla, ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja vianetsintäartikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

Tietopohjan luettelo – elokuu 2019
Tila	Luokka	KB-nro	Otsikko
UUSI	UKK	1073	Videodatan salaaminen XProtect Corporatella ja Expertillä
UUSI	UKK	3645	Voinko asentaa oman Windows-kopion (ja/tai XProtectin) Husky-laitteelle?
UUSI	Vianetsintä	2764	XProtect Management Serverin vianetsintä Microsoftin varapalvelinten klusterissa
UUSI	Vianetsintä	12700	Kokoonpanon nouto epäonnistui Lenel ACM -integraation asetuksen aikana (ongelmanratkaisu)
UUSI	Paikkaus	15996	Virhe kohteessa OutgoingAudioErrorText (paikkaus Smart Client 2019 R1:lle)
UUSI	Ohjeita	1058	Miten XProtect Smart Clientin näkymiä ja näkymäryhmiä voidaan varmuuskopioida (XProtect Professional VMS)
UUSI	Vianetsintä	14520	Peruskäyttäjillä ei voida kirjautua sisään (vianetsintä)
UUSI	UKK	16162	IIS:n anonyymi todentaminen XProtect VMS -ohjelmistossa (valkoinen kirja)
UUSI	Ohjeita	1058	Määritä PTZ: laitteen portin ja portin osoitteen asetukset
UUSI	Paikkaus	13561	Monitoisto ImageViewerControlissa epäonnistuu, kun käytetään muuta kuin oletusarvoista PlaybackControlleria
UUSI	Paikkaus	13562	PlaybackUserControl ei välttämättä näytä tallennuksia (punaiset merkinnät) aikajanalla oikein
UUSI	Ohjeita	1037	Tallennusten arkistoiminen verkkoasemiin
UUSI	Ohjeita	2184	NAS-arkistotallennuksen määrittäminen
UUSI	UKK	1692	XProtect Corporate? Usein kysyttyjä kysymyksiä arkistoinnista
UUSI	UKK	16163	SQL-palvelimen yhteensopimattomuuden korjaaminen, kun XProtect VMS -ohjelmisto päivitetään
UUSI	Ohjeita	1269	XProtect Corporaten tallennuspalvelimen varmuuskopiointi ja palautus
Päivitetty	UKK	12496	XProtect VMS:n asentaminen: käyttöönotto, tallennusarkkitehtuuri, järjestelmäarkkitehtuuri
Päivitetty	Ohjeita	15635	Porttinumeroiden ja reititettyjen liitäntöjen määrittäminen Management Serverin ja tallennuspalvelimen välillä
Päivitetty	UKK	16665	Smart Clientin rekisteröiminen palvelinpuolen lataussivulle
Päivitetty	UKK	1960	Luettelo TCP-/IP-porteista, joita käytetään XProtect Advanced VMS -tuotteissa
Päivitetty	Ohjeita	2697	XProtect Management Server ei käynnisty ja näyttää virheilmoituksen
Päivitetty	Vianetsintä	2580	Tietokannan jonon ylitys (XProtect Professional VMS)
Päivitetty	UKK	16666	Testilisenssin luominen (Milestonen jakelijat, Milestonen jälleenmyyjät)? Kaksi opasta
Päivitetty	UKK	16664	Edge-nouto Axis-laitteista ei tuo videoita
Päivitetty	UKK	16667	”Recording Server terminates with error: Rule Group Configuration, add group: Unknown parent group”
Päivitetty	Vianetsintä	16330	Husky-virhe: ”Could not connect to Hardware Service… Reconnecting”
Päivitetty	Vianetsintä	1642	Tarkastele ja suoratoista videota XProtect Advanced VMS -tallennuspalvelimilta ilman DNS-nimen päättämistä
Päivitetty	Ohjeita	3468	Määritysten Tuonti/Vienti-apuohjelman käyttö
Päivitetty	Usein esitetyt kysymykset	9163	Device Pack 10.0a tai uudempi edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman käyttöä (vianetsintä – MSI-asennusohjelmat)
Päivitetty	UKK	16329	Milestone Mobile ja itse allekirjoitetut sertifikaatit (valkoinen kirja)
Päivitetty	Ohjeita	1598	Luo sertifikaatin allekirjoituspyyntö (Certificate Signing Request, CSR) SSL-sertifikaatille XProtect Mobile Serverillä
Päivitetty	UKK	14768	Miksei itse allekirjoitettua sertifikaattia mobiilipalvelimessa hyväksytä?
Päivitetty	Vianetsintä	16673	Smart Client näyttää taukoja Axis-kameran reunatallennuksissa (vianetsintä)
Päivitetty	Ohjeita	1723	Kaatumisilmoitusten luomisesta Microsoft Debug Diagnostic -apuohjelmalla
Päivitetty	UKK	16674	XProtect Mobile -sovellus ja XProtect Mobile Express- ja Pro-sovellukset (UKK)
Päivitetty	Vianetsintä	17006	XProtect VMS -ohjelmisto 2019 R2:n asennus epäonnistuu virheen takia: ”System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel cannot be used […]”
Päivitetty	Paikkaus	12599	XProtect VMS:n kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUTTA Milestonen tekninen tuki paikallisella kielellä!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu, käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (englanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (hollanti) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (ranska) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (italia) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (espanja) Liity tästä

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (turkki) Liity tästä

Milestonen teknisen tuen video-opastukset

Milestone-tuotteiden asetusten tekeminen ja tuotteiden käyttäminen

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.

Takaamme kaiken tämän.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteen käyttämisestä?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon