Miten Milestonen tekninen tuki toimii?

keskiviikko, 6 maaliskuuta 2019

Laatija: Toyah Hunting

Company News

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuen yleiskatsaus 2019

Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tuesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa. Ilmoittaudu täällä!

Korjattu! Hotfix-korjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistossamme havaitaan joskus virheitä, ja korjaamme ne hotfix-korjauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavien kolmen, vuosittain julkaistavan tuotepäivityksen yhteydessä.

Olemme äskettäin laatineet seuraavat hotfix- ja vianetsintäartikkelit. Linkkiä napsauttamalla saat selville, mitä voit tehdä, mikäli kohtaat tämän ongelman:

Tila

Luokka

KB-nro

Otsikko

UUSI

Pikakorjaus

12398

Management Client 2018 R3 kaatuu, kun järjestelmämonitoria napsautetaan, ja näkyviin tulee virhe ”GetLocalizedText”

UUSI

Pikakorjaus

11330

Peruskäyttäjät eivät näe hälytyksiä ja tapahtumia XProtect VMS 2018 R2:ssa ja 2018 R3:ssa

UUSI

Ohjeita

12008

Vietyjen tietojen toisto ja XProtect Smart Client -liitännäiset (Smart Client 2019 R1 ja uudemmat)

UUSI

Pikakorjaus

12397

MIP-työkalupalkki katoaa (pikakorjaus Smart Client 2019 R1:lle)

UUSI

Pikakorjaus

12297

MIP-kohteita ei palautunut alapaikasta Milestonen Federated Architecture -asetuksessa (Smart Client 2019 R1 -pikakorjaus)

UUSI

Pikakorjaus

12595

XProtect VMS 2019 R1:n päivitys epäonnistuu viestillä: ”Error applying update script: 13.1.03”

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

12596

Tietoa MxPEG-koodekista (Mobotix)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

12598

XProtect Mobile Server -palvelin: käyttäjät eivät voi kirjautua sisään, jos hallintapalvelin käyttää mukautettua HTTP-/HTTPS-porttia (ongelmanratkaisu)

UUSI

Pikakorjaus

12600

Smart Client -tuotteet ”jäätyvät” säännöllisesti (hotfix-korjaus 2019 R1:lle)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

12699

Miten SRTP (Secure RTP) otetaan käyttöön Axis- ja XProtect-laitteissa?

UUSI

Ongelmanratkaisu

12700

Kokoonpanon nouto epäonnistui Lenel ACM -integraation asetuksen aikana (ongelmanratkaisu)

UUSI

Ongelmanratkaisu

12601

Virhe XProtectin asennuksen aikana: SQL Express -asennus epäonnistui. Virhekoodi = -1073741819.'

UUSI

Pikakorjaus

12989

Husky M10 ja vastaavat sisäänrakennetut Arcus-järjestelmät epäonnistuvat keskinäisessä yhteydessä XProtect 2019 R1:een

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

13087

XProtect VMS: XProtect VMS: virhe ”88192 License not valid” Cluster-ympäristössä

Päivitetty

Pikakorjaus

12395

Mahdollinen muistikorruptio Proxy64:ssä voi johtaa tallennuspalvelimen kaatumiseen (0-päivän pikakorjaus 2019 R1:lle)

Päivitetty

Pikakorjaus

12594

Käytöstä poistettu ulostulo voidaan edelleen käynnistää (2018 R2, 2018 R3)

Päivitetty

Pikakorjaus

11815

Smart Client -tuotteet ”jäätyvät” säännöllisesti (hotfix-korjaus 2018 R3:lle)

Päivitetty

Ohjeita

11033

XProtect VMS -ohjelmiston asennus epäonnistuu, koska IIS-komponenttien automaattinen asennus epäonnistui (ratkaisu)

Päivitetty

Pikakorjaus

3916

Arkistojen välimuistitiedostoa rakennetaan uudelleen jatkuvasti korruption takia (pikakorjaus versioille 2016 R2 – 2017 R3)

Päivitetty

Pikakorjaus

3520

”Ominaisuus ei lisensoitu” -virhe, kun XProtect-tallennuspalvelimen nimeä muutetaan (hotfix-korjaus)

Päivitetty

Pikakorjaus

4211

Ongelma: Ongelma: Todistusaineistolukot esiintyvät kaksinkertaisina (XProtect Advanced VMS) – pikakorjaus

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

8064

Laitteet eivät näy Legacy Device Packissa päivityksen jälkeen (ongelmanratkaisun vaiheet)

Päivitetty

Pikakorjaus

4420

XProtect® VMS-ohjelmisto: .NET-tietoturvaheikkous (hotfix-korjaukset versioihin 2016 R1 – 2018 R1)

Päivitetty

Pikakorjaus

2363

XProtect-tallennuspalvelin siirtyy offline-tilaan (pikakorjaus)

Päivitetty

Ohjeita

2264

Matrix-ominaisuuden koko asetus (XProtect Corporate/Expert)

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

1524

XProtect Professional ei poista vanhaa videota, kun asemat ovat täynnä

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

9163

Device Pack (ajuripaketti) 10.0a tai uudempi versio edellyttää .NET Framework 4.7:n tai uudemman version käyttöä (ongelmanratkaisu)

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

3617

Miten XProtect-tallennuspalvelin voidaan määrittää parhaaseen suorituskykyyn?

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

12496

XProtect VMS:n asentaminen: Käyttöönotto, varastoarkkitehtuuri, järjestelmäarkkitehtuuri

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

1278

Laitteistoa ei voida lisätä XProtect VMS:ään

Päivitetty

Pikakorjaus

1845

"Media overflow" -virheilmoitukset XProtect-järjestelmälokissa

Päivitetty

Ohjeita

2872

Tietoja Milestone Analyzer- ja Diagnostics-työkalujen käytöstä

Päivitetty

Ohjeita

1020

DirectShow-ajurin asettaminen

Päivitetty

Pikakorjaus

11717

XProtect 2019 R1:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Pikakorjaus

6211

XProtect 2018 R2:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Pikakorjaus

4219

XProtect 2017 R3:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Pikakorjaus

4220

XProtect 2018 R1:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Pikakorjaus

7805

XProtect 2018 R3:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Ohjeita

2680

Milestone Diagnostics -työkalun käyttö

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset.

Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon