Kumppanimme kertovat, mitä mieltä he ovat yhteistyöstä Milestonen kanssa

maanantai, 4 joulukuuta 2017

Laatija: Toyah Hunting

Partner News

2017 Milestone Partner Survey - tulokset ovat selvillä

Kiitos! Olemme todella kiitollisia panostuksestanne vastata vuosittaiseen kumppanikyselyymme. Olemme kovasti kiinnostuneita ymmärtämään, miten sinä, kumppanimme, koet Milestonen, tuotteemme ja innovaatiomme. Käytämme saamaamme palautetta selvittääksemme, vastaavatko tulokset odotuksia, ja tunnistaaksemme ne osa-alueet, joita voimme parantaa organisaatiossamme, mikä kehittää Milestonea kokonaisuudessaan.

Olemme erittäin tyytyväisiä tämän vuoden tuloksiin. Vastausprosentti on kaksinkertaistunut vuodessa, ja saimme palautetta jälleenmyyjiltä, integroijilta, jakelijoilta ja kumppaneilta 130 eri maasta. Tulokset antavat meille paljon työn aihetta – kuten niiden kuuluukin. Ne auttavat meitä arvioimaan tyytyväisyystasoa eri osa-alueilla, jolloin voimme verrata tyytyväisyyttä Milestonen ja kilpailijoidemme välillä.

Tulokset pähkinänkuoressa

Pistemäärämme osoittaa, että pärjäämme paljon paremmin kuin vuonna 2016, ja että päihitämme monia saman tyyppisiä yhtiöitä.

  • Meidät liitetään usein mielikuvissa luotettavaan ja avoimeen alustaan, jota ollaan valmiita suosittelemaan muille.
  • Jälleenmyyjäohjelmaamme pidetään mukavana aloitteena, mutta olette toivoneet, että yhteydenottoihin ja pyyntöihin vastattaisiin paremmin ja nopeammin kuin mitä tähän mennessä on havaittu.
  • Kun valitset VMS-valmistajaa, tärkeinä valintakriteereinä ovat kyky vastata käyttäjien tarpeisiin, kameratuki ja integraatio muihin järjestelmäratkaisuihin.

“Tämän vuoden tulos on todella positiivinen. Voimme nähdä, että luvut ovat kääntyneet tiukkaan nousuun usealla eri osa-alueella, ja Net Promoter Score, työkalu jota käytetään yhtiön asiakasuskollisuuden mittaamiseen, on myös parantunut todella paljon. Silti meidän pitää pyrkiä yhä parempaan”, sanoo Milestonen VP of products Jesper Just Jensen.

Tulevia trendejä

Vastaustenne mukaan videoanalytiikka, pääsynvalvonta ja pilvipalvelut ovat esimerkkejä markkinatrendeistä, jotka muovaavat toimialaamme ja markkinaamme tällä hetkellä. Vuoteen 2016 verrattuna pääsynvalvonta on tärkeämpi teille nyt kuin se oli viime vuonna, samoin kuin uudet pakkausformaatit.

Milestonen APAC VP Benjamin kertoo viidestä trendistä, jotka muokkaavat toimialaamme vuonna 2017

Missä haluaisitte nähdä kehitystä

Aina on tietenkin alueita, joilla kehitystä tarvitaan. Milestonen avulla luotu liiketoiminta ja Milestone-kumppanuuden sijoitetun pääoman tuottoprosentti ovat joitakin alueita, joilla meidän tulisi teidän mukaan nähdä enemmän vaivaa.

Olemme tyytyväisiä NVR:iemme yleispistemääriin. Tulokset osoittavat, että jakelijoille ja ratkaisukumppaneille on erityisen tärkeää, että NVR:iemme kykyä vastata loppukäyttäjien tarpeisiin kehitetään, ja jotkut toivoivat parempaa aloitustason NVR:ää, vaikka pitivätkin suuremmista malleista. Jälleenmyyjät ovat yleisesti ottaen tyytyväisempiä VMS:äämme kuin NVR:iimme.

Haluatte nopeampaa ja aktiivisempaa myynti- ja teknistä tukea, ja pitkäksi venyneet vastausajat mainittiin ongelmana. Learning and Performance -osioon liittyen olitte tyytyväisiä verkkokursseihimme, mutta jotkut kumppanit olivat tyytymättömiä uusien sertifiointien liittyviin maksuihin.

Haluaisitte kuulla meistä useammin

“Haluaisimme nähdä enemmän ulostuloja markkinointitiimiltänne myös messujen ja MIPS:n tyyppisten tapahtumien ulkopuolella: Lisää vuorovaikutusta myyntitiimiemme, webinaariemme ja yhteisbrändättyjen tapahtumien välillä”, sanoo yksi kumppaneistamme. Jotkut kumppanit sanovat, ettei Milestonen näkyvyys markkinoilla ole paras mahdollinen, ja toivoisivat enemmän mainontaa.

Kiitos kaikille kumppaneillemme, jotka käyttivät arvokasta aikaansa antaakseen aidon ja sensuroimattoman mielipiteensä, siitä mitkä ovat tunnelmat tuotteistamme ja tämänhetkisestä markkinatilanteesta, ja miltä liiketoiminta yhdessä meidän kanssamme tuntuu. Olemme erittäin ylpeitä tämän vuoden mahtavista tuloksista, jotka ovat huomattavasti alan keskiarvoja paremmat, mutta siitä huolimatta seulomme tarkkaan vuoden 2017 palautteen määrittääksemme tarkoin, miten voimme kehittyä myös jatkossa ja pysyä teille parhaana VMS- ja NVR-kumppanina.

Katso vuoden 2016 kumppanikyselyn tulokset