Tukiprosessi ja työkalujen hallinta
tiistai, 13 elokuuta 2019

Laatija: Melissa Thompson
Korjattu! Hotfix-korjauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin
Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, jotka korjataan paikkauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.
Olemme hiljattain laatineet seuraavat hotfix- ja vianetsintäartikkelit. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kohtaat kyseisen ongelman:
UUTTA Milestonen tekninen tuki paikallisella kielellä!
Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu käytännön esittely: Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tuesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (englanti) Liity tästä
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (hollanti) Liity tästä
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (ranska) Liity tästä
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (italia) Liity tästä
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (espanja) Liity tästä
Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019 (turkki) Liity tästä
UUTTA Omat pyynnöt – Voit nyt tarkastella Milestonen teknisiä pyyntöjä, ennakkomyynnin JA myyntituen pyyntöjä kumppaniportaalin Tapausten hallinnan Omat pyynnöt -kohdassa.
Milestonen teknisen tuen opetusvideot
Miten Milestone-tuotteiden asetukset tehdään ja miten tuotteita käytetään: https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/
Milestonen teknisen tuen käytäntö
Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja odotusten mukaisia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun.
Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?
Usein kysytyt kysymykset Care Premium -tuelta ja niiden vastaukset. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon