Korjattu!

perjantai, 1 marraskuuta 2019

Paikkauksia useimmiten esiintyviin ongelmiin

Ohjelmistoissamme havaitaan joskus virheitä, jotka korjataan paikkauksilla ennen kuin ne poistetaan seuraavan tuotepäivityksen yhteydessä, joita julkaistaan vuosittain kolme.

Seuraavat paikkaukset ja ongelmanratkaisua koskevat artikkelit on nyt laadittu. Napsauttamalla linkkiä saat selville, mitä voit tehdä, jos kyseinen ongelma on tullut vastaan:

KB-luettelo – marraskuu 2019

Tila

Luokka

Otsikko

UUSI

Ongelmanratkaisu

Todistusaineistolukkoja ei poisteta vanhentumisajan umpeuduttua (ongelmanratkaisu)

UUSI

Ohjeita

Laitteiden liittäminen Interconnectin avulla palomuurin läpi

UUSI

Ohjeita

XProtectin kumulatiiviset korjaukset – hiljaiset asennusvaihtoehdot (ohjeita)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Tavallisimmat SDK-tietokanta-artikkelit

UUSI

Ohjeita

Porttiristiriitojen ratkaiseminen XProtectin ja kolmannen osapuolen tarjoamien ohjelmistojen välillä

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Käyttäjät eivät pysty kirjautumaan selain- tai mobiiliasiakaspäätteisiin, kun kirjautumislupa on käytössä (Usein kysytyt kysymykset)

UUSI

Ongelmanratkaisu

Smart Clientissa ei näy kameroita tai kaatumisia, kun luettelo avataan sivupaneelista

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

TTPS/SSL-yhteys itseallekirjoitetulla sertifikaatilla (ohjeita)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Husky Assistantin käynnistyksen yhteydessä näkyy virheilmoitus ”Detected X of X drives'” (Löydettiin X/X asemaa), etkä pysty jatkamaan

UUSI

Ongelmanratkaisu

XProtect 2019 R2 -hallintapalvelimen asennus epäonnistuu (vianmääritys)

UUSI

Usein esitetyt kysymykset

Ongelmanratkaisu verkkoa koskevissa asioissa – Axis-laitteet (ohjeita)

UUSI

Paikkaus

”SelectedViewChangedIndication” luo virheen kelluvan ikkunan sulkemisen jälkeen (Smart Client -paikkaus)

UUSI

Paikkaus

XProtect Smart Client 2019 R2:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

UUSI

Paikkaus

Tilavirhe epäonnistuneessa kirjautumisessa (MIP SDK 2019 R2 -paikkaus)

UUSI

Ohjeita

Puuttuvia ryhmiä tai näkymiä XProtect Web Clientissa ja XProtect Mobile -sovelluksessa

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

Tallennuspalvelimen asennus epäonnistuu. Viesti: ”VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException: AddUserToAdminRoleThroughVMO()”

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

Tallennuspalvelin siirtyy offline-tilaan hallintapalvelimen klusterin (2019 R2) kytkemisen jälkeen

Päivitetty

Ohjeita

HDD-levyn vaihtaminen RAIDissa (Husky M50, M50 Advanced, M500 Advanced, M550 Advanced, X2, X8)

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

XProtect Smart Client käyttää suoritinta erittäin paljon reaaliaikaisessa ja toistokäytössä (integroitu Intel-grafiikka-ajuri)

Päivitetty

Ohjeita

Suoritinarkkitehtuurin yhteensopivuus Milestone Integration Platform (MIP SDK) -alustalle

Päivitetty

Ohjeita

Kuinka XProtect Smart Clientista viedään AVI-formaattiin?

Päivitetty

Ohjeita

Kaatumisilmoitusten luomisesta Microsoft Debug Diagnostic -apuohjelmalla

Päivitetty

Ongelmanratkaisu

XProtectin asennus epäonnistuu: ”An error occurred: ArgumentException: The SDDL form of a security descriptor object is invalid.” (ongelmanratkaisu)

Päivitetty

Paikkaus

XProtect 2017 R3:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Paikkaus

XProtect 2019 R2:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Paikkaus

XProtect 2019 R1:n kumulatiivisten korjausten asennusohjelmat

Päivitetty

Usein esitetyt kysymykset

XProtect VMS:n kumulatiiviset korjaukset (täydellinen luettelo)

UUTTA Milestonen tekninen tuki paikallisella kielellä!

Milestonen teknisen tuen suunnittelema, yhteistyökumppaneille ja Care Premium -loppukäyttäjille suunnattu, käytännön esimerkkejä sisältävä esittely. Saat kokonaisvaltaisen käsityksen tukikokemuksesta sekä siitä, mitä voit odottaa Milestonen tekniseltä tuelta ja miten Carea ja Care Premiumia voidaan hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi saat tietoa Caren hyödyistä Milestonen teknisessä tuessa.

Käytännön asioita käsittelevä esittely – Milestonen tekninen tuki & Care-tuki: yleiskatsaus 2019

Englanti: Liity tässä

Hollanti: Liity tässä

Ranska: Liity tässä

Italia: Liity tässä

Espanja: Liity tässä

Turkki: Liity tässä

UUTTA Omat pyynnöt: Husky RMA

Voit nyt antaa Husky-tietosi suoraan verkkopyyntölomakkeessa. Milestonen tekninen tuki ottaa käyttöön verkkopyynnön suoraan täytettävät tekstikentät, kun RMA:n tarve on vahvistettu.

Milestonen teknisen tuen opetusvideot

Milestone-tuotteiden asetusten määrittäminen ja tuotteiden käyttäminen: https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

Milestonen teknisen tuen käytäntö

Pyrimme tarjoamaan johdonmukaisia ja ennakoitavissa olevia ohjeita tuotetuen saatavuudesta aina tuotteen julkaisemisesta sen käyttöiän loppuun asti. Tarjolla on muun muassa seuraavaa.

Onko sinulla kysyttävää tekniseltä tuelta Care Premium -tuotteesta?

Care Premium -tuelta usein kysytyt kysymykset ja vastaukset niihin. Tutustu Care Premium -tuen UKK-osioon