Preguntas más frecuentes sobre Milestone Husky X2
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Software incluido

¿Qué versión de VMS XProtect se incluye con la unidad?

Las NVR Milestone Husky serie X incluyen Milestone XProtect Advanced VMS de forma predeterminada, lo que significa que puede utilizarse con las siguientes variantes de VMS XProtect: Express+, Professional+, Expert y Corporate, donde las licencias necesarias se obtienen por separado. Tenga en cuenta que en el caso de Husky X2, la licencia no está vinculada a la unidad, por lo que simplemente un cambio de licencia o actualización será suficiente cuando quiera realizar una ampliación.

¿Necesito volver a instalar VMS XProtect si quiero actualizar una versión de un producto XProtect a otra, por ejemplo de XProtect Professional+ a XProtect Expert?

No, solo necesita sustituir la licencia (SLC), lo cual puede hacerse sin interrumpir el funcionamiento y mantenerse en la configuración del sistema y las grabaciones de vídeo.

¿Se puede utilizar la unidad Milestone Husky X2 como servidor de grabación en un sistema VMS de XProtect ya existente?

Sí, es posible. Puede seleccionar un modo de inicio específico en el Asistente Husky, para ayudarle a descargar la versión VMS correcta desde su sistema VMS XProtect existente. Cuando utiliza la unidad Milestone Husky X2 como servidor de grabación, no es necesario ninguna licencia dedicada. En lugar de eso, la unidad recurrirá a las licencias del sistema VMS XProtect ya existente.

¿Puedo utilizar Milestone Husky X2 para visualización local?

Sí, puede hacerlo. Puede conectar pantallas a los puertos HDMI y DVI de la unidad y visualizar imágenes de vídeo grabadas cuando ejecute XProtect Smart Client. Tenga en cuenta que la visualización local consume recursos del sistema, lo que reducirá el rendimiento general de la unidad.

¿Qué sistema operativo utiliza la unidad?

La unidad Milestone Husky X2 está preparada para la actualización del canal semianual para Windows 10 IoT Enterprise.

¿Recibiré actualizaciones para mi sistema operativo Windows 10?

Sí, recibirá actualizaciones de acuerdo con la política de asistencia de Microsoft.

Montaje y accesorios

¿La unidad se puede montar en rack?

Sí, la unidad está preparada para montarse en rack. Milestone Husky X2 debe colocarse siempre en un estante o utilizando guías para apoyar el chasis. La unidad Husky X2 funciona con guías de rack estándar (no incluidas). Consulte la guía Primeros pasos para obtener instrucciones detalladas para montar la unidad de forma correcta.

Milestone no acepta ninguna responsabilidad por daños en unidades debido a un montaje incorrecto.

¿Los discos duros ya están montados en la unidad?

No, no lo están. Si ha adquirido la unidad con discos duros, deslice cada una de las bandejas tanto como pueda en las bahías del disco duro situadas en la parte delantera de la unidad. Pulse el switch de la parte frontal de la bandeja para cerrarla. Si ha pedido la unidad sin discos duros, asegúrese de que los discos duros son compatibles con su unidad. Consulte la guía Primeros pasos para obtener instrucciones detalladas.

¿Qué accesorios están incluidos?

La unidad Milestone Husky X2 se envía solo con los cables de alimentación. La unidad no incluye teclado, ratón o accesorios para montaje en rack.

Almacenamiento

¿Qué discos duros se pueden utilizar con Milestone Husky X2?

La lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™ enumera los discos duros cuya compatibilidad con la unidad Milestone Husky X2 ha sido verificada. Milestone solo garantiza el funcionamiento de una NVR Milestone Husky cuando se utilizan unidades de almacenamiento probadas y validadas. Si se usan unidades de almacenamiento diferentes o con otro tamaño, Milestone no garantiza el rendimiento de la unidad NVR Husky.

¿Viene Husky X2 en una caja con los dos discos duros ya montados?

Sí, los 2 discos duros ya están montados en las bandejas. Sin embargo, no están totalmente insertados en la unidad; debe insertarlos deslizándolos y bloqueándolos. Consulte la guía Primeros pasos para obtener instrucciones detalladas sobre la configuración de la unidad.

¿Puedo adquirir mi propio disco duro?

Sí, es posible, siempre que se trate de un disco duro que figure en la lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™ Para instalar el disco duro será necesario que adquiere y utilice las bandejas de disco de la unidad Milestone Husky X2.

¿Puedo adquirir un disco duro adicional para mi unidad Milestone Husky X2 más adelante, en caso de necesitar más discos duros?

No, solo puede adquirir un disco duro para su Milestone Husky X2 cuando compre la unidad actual. Milestone no vende discos duros por separado. Si necesita discos de sustitución, Milestone le recomienda que los adquiera a través de otros canales. Tenga en cuenta que solo puede utilizar los discos duros que figuran en la lista Unidades de almacenamiento aprobadas para NVR serie X de Milestone Husky™.

¿Puedo combinar discos duros de diferente capacidad?

Sí, puede hacerlo. Puesto que el Husky X2 no tiene RAID, puede combinar, por ejemplo, 2 TB y 4 TB. Sin embargo, si compra discos duros de Milestone estos se venden en paquetes de dos discos duros de la misma capacidad.

¿Necesito implementar las dos bahías de disco?

Sí, es necesario. El asistente Husky configura el almacenamiento de forma automática, y es un requisito previo que todas las bahías de disco estén en uso.

Soporte técnico y garantía

¿Qué tipo de cobertura de garantía incluye la unidad Milestone Husky X2?

Todas las NVR Milestone Husky serie X incluyen 3 años de garantía limitada. Para más información, consulte el acuerdo de garantía.

¿Con qué tipo de cobertura de garantía cuentan los discos duros?

Los discos duros adquiridos a través de Milestone incluyen 3 años de garantía limitada. Para más información, consulte el acuerdo de garantía.

¿Puedo adquirir las coberturas Care Plus y Care Premium para mi unidad Milestone Husky X2?

No, no hay servicios Care para las unidades Milestone Husky X2 básicas. Sin embargo, puede adquirir las coberturas Care Plus y Care Premium para el VMS XProtect que utilice con su NVR serie Husky X.

¿Qué hago si mi unidad Milestone Husky X2 no funciona según mis expectativas?

La Guía de servicios y hardware ofrece instrucciones para utilizar la unidad y realizar un diagnóstico inicial de errores.

Puede encontrar recursos de apoyo en la página de asistencia, incluidos manuales, cursos de formación en línea y enlaces a foros de asistencia.

Si no puede resolver el problema por su cuenta, póngase en contacto con el distribuidor de Milestone al que compró inicialmente la unidad Milestone Husky X2.

Puede encontrar información sobre la asistencia de Milestone y el procedimiento de sustitución aquí.

¿Con quién me pongo en contacto si no puedo resolver un problema?

En caso de un posible error de hardware, póngase en contacto con el distribuidor de Milestone al que compró inicialmente la unidad Milestone Husky X2.

Puede encontrar más información sobre la asistencia de Milestone y el procedimiento de sustitución aquí.