Milestone CARE™ Basic

Un servicio básico que es todo menos básico.

Milestone Care™ Basic es un servicio gratuito ofrecido
con todos los productos de vigilancia Milestone.

 

 

Milestone Care Basic

Todos los clientes de Milestone reciben acceso al portal eCare, un amplio universo
de autoayuda con guías online, asistencia por chat sobre asuntos relacionados con
licencias, un foro de usuarios para compartir las mejores prácticas y mucho más. 

 

Milestone CARE

 

Milestone CARE

Encuentre y comparta soluciones y mejores prácticas con los usuarios de Milestone de todo el mundo.

 

Milestone CARE

Asegure una compatibilidad continua de su instalación Milestone con nuevos dispositivos de terceros. 

Milestone CARE Online E-care portal

Consiga un retorno tangible sobre su inversión.

 

Milestone Care Basic incluye:

Portal e-Care online

 

e-Learning

Acceso gratuito a los cursos de formación interactiva a su ritmo.
Asistencia por chat de Milestone CAREAsistencia por chat Chat para incidentes de licencia y preguntas no técnicas. 
Base de conocimiento Milestone CAREBase de conocimientos
El Centro de Soluciones Milestone para preguntas de asistencia e incidencias habituales.
Foro de usuario de Milestone SystemsForo de usuarios
Foro de mejores prácticas 

Actualizaciones/mejoras

 

Acceso Milestone CARE a publicaciones de servicios del servidor.Acceso a publicaciones de servicios Acceso gratuito e inmediato a todas las publicaciones de servicios de software.
Acceso Milestone CARE a nuevos packs de controladores.Acceso a nuevos packs de controladores Acceso gratuito e inmediato a todos packs de controladores nuevos.

Protección de la inversión

 

Valor de intercambio en productos de software.Valor de intercambio en productos de software Consiga el 100 % de crédito para su nuevo producto Milestone cuando actualice a un producto más reciente o más avanzado.

 

 

Compare los packs CARE

Milestone Care

Básico

Plus

Premium

Elite

 Tarifa anual

Gratis

 e-Learning

Asistencia por chat

Base de conocimientos

Foro de usuarios

Acceso a publicaciones de servicios

Acceso a nuevos packs de controladores

Valor de intercambio en productos de software

30 %

100%

100%

100%

Acceso a versiones nuevas

 

Panel del Cliente de Milestone Panel del cliente

 

Asistencia técnica 24/7 (1)

   

Gestión de casos Herramienta de gestión de casos.

   

Asistencia en su idioma

     

Manejo prioritario

   

Tiempos de respuesta comprometidos

   

Tiempos de resolución comprometidos

     

Gestor técnico de cuenta

     

Lista de incidentes conocidos

     

Requiere de Milestone Care Plus en productos cubiertos
  *) La asistencia a usuarios finales está disponible a través de asociados Milestone para Milestone Care Basic y Milestone Care Plus.

 

 

Cuando las necesidades de su empresa cambian, tal vez sea el momento de expandir su cobertura

 

Milestone CARE

 

Milestone Care

Milestone CARE Plus

Haga que su instalación de
vigilancia sea a prueba del futuro.

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Milestone Care

Milestone CARE Premium

Asistencia en todo momento
para su producto Milestone.

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Milestone Care

Milestone CARE Elite

Resolución expedita de incidentes críticos
a través de una gestión de cuenta exclusiva.

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Encuentre el producto Care adecuado
a las necesidades de su empresa.

Póngase en contacto con su revendedor para más información.