¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes

martes, 21 enero 2020

Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para averiguar qué hacer si sufre algún problema:

Estado

Categoría

Título

NUEVO

Preguntas frecuentes

XProtect Mobile y servidores DLNA XProtect ? cambios en cuenta de usuario introducidos en 2019 R3 (libro blanco)

NUEVO

Solución de problemas

La aplicación de gestión XProtect solicita las credenciales de inicio de sesión pero no las acepta (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Cambios y mejoras en el instalador del servidor LPR introducidos en la versión 2019 R3 (papel blanco)

NUEVO

Preguntas frecuentes

¿Dónde encontrar más información sobre Milestone Interconnect y Milestone Federated Architecture (MFA)?

NUEVO

Preguntas frecuentes

Optimizaciones recomendadas para VMS XProtect

NUEVO

Solución de problemas

Entradas que no funcionan en el VMS XProtect 2019 R3 (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

El Servidor de Grabación XProtect 2019 R3 se bloquea cuando se utiliza una GPU Intel de 3.ª/4.ª generación (solución de problemas)

NUEVO

Corrección

Corrección de Device Pack 10.6a ? Drivers Hanwha

NUEVO

Preguntas frecuentes

La vista previa en el Management Client no se actualiza después de fallar en el servidor de grabación (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

XProtect Mobile Server ? Formatos de URL para conexión inteligente (XProtect Mobile Client para iOS/Android)

NUEVO

Solución de problemas

Integración Lenel ? Las ID de los canales no coinciden (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

La instalación/actualización del canal de servicio falla y muestra el error: “La secuencia no contiene ningún elemento coincidente -o- FixAppPoolUser: No se ha podido encontrar el código de producto del canal de servicio” (solución de problemas)

NUEVO

Explicación

Plantillas de proyecto MIP SDK (explicación)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Husky X8 no se puede arrancar después de la pantalla de la BIOS o se bloquea aleatoriamente con errores de RAID (solución de problemas y corrección)

NUEVO

Solución de problemas

Error al iniciar el cliente inteligente: “¡El ajuste del renderizador no es compatible!” (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Las notificaciones push dejan de funcionar después de la actualización a iOS a 13.1.3 (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de Milestone

NUEVO

Explicación

Cómo cambiar el formato de hora en el XProtect Web Client

NUEVO

Explicación

Cómo crear una matriz RAID 10 en MegaRAID (Husky NVR)

NUEVO

Corrección

Los ajustes en los dispositivos de driver Framework no funcionan (XProtect 2019 R3)

NUEVO

Solución de problemas

La opción “Instalación personalizada” está en color gris cuando se actualiza a XProtect 2019 R3

NUEVO

Solución de problemas

No se pueden utilizar usuarios básicos para iniciar sesión en XProtect Mobile Server 2019 R3 (solución de problemas)

ACTUALIZADO

Corrección

Aparece el error “La función no tiene licencia” al cambiar el nombre del servidor de grabación XProtect (corrección)

ACTUALIZADO

Explicación

Habilitar el acceso público al Servidor de Grabación en XProtect Corporate

ACTUALIZADO

Solución de problemas

Error “Fallo al crear petición de licencia” al activar una licencia (solución de problemas)

Actualizado

Solución de problemas

El instalador del servidor de registro falla con el “Error 1603” (solución de problemas)

Actualizado

Explicación

No se puede extraer flujo en directo de la cámara debido a los archivos de configuración en caché

Actualizado

Preguntas frecuentes

Uso de aceleración de hardware (NVIDIA, Intel) en XProtect Smart Client 2018 R1 y versiones más actualizadas

Actualizado

Preguntas frecuentes

El paquete de dispositivos 10.0a y posteriores requieren .NET Framework 4.7 o posterior (solución de problemas - Instaladores MSI)

Actualizado

Solución de problemas

El grabador de pantalla no se puede añadir o deja de funcionar después de una actualización al paquete de dispositivos 10,5b (solución de problemas).

Actualizado

Corrección

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NUEVO Menús desplegables en & página principal de asistencia - https://www.milestonesys.com/support/

Durante noviembre de 2019, la página principal de https://www.milestonesys.com/support/ se actualizó para facilitar el acceso a las páginas y herramientas más utilizadas. Los cambios se basaron en el análisis de las estadísticas de uso detallado y tienen como objetivo unificar todas las páginas de asistencia con la identidad visual actual de Milestone. Consulte las capturas de pantalla (a continuación) para echar un primer vistazo al nuevo menú de asistencia o visite https://www.milestonesys.com/support/!

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NUEVO Troubleshooting Assistant en eCare Portals en portales Milestone Care

Solucione los problemas o consultas en XProtect con preguntas y respuestas paso a paso – Acceda a su portal de Milestone Care para empezar. https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

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Consulte las fechas del Business Update de 2020 del próximo mes – Seminarios web de soporte técnico para Milestone en el idioma local.

Una demostración práctica del Servicio de asistencia técnica de Milestone, especial para socios y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del servicio de asistencia técnica de Milestone.

Husky RMA NUEVO PARA Mis casos – Husky RMA – Ahora puede introducir los datos de su Husky directamente en el formulario web y la asistencia técnica de Milestone habilitará los campos de entrada directa en la web cuando se confirme la necesidad de un RMA.

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestro producto, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida.
Este es nuestro compromiso.

¿Tiene alguna duda sobre cómo utilizar Care Premium con el servicio de asistencia técnica?

Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.