Nueva herramienta de solución de problemas

viernes, 1 noviembre 2019

Incluso los mejores sistemas de gestión de vídeo como XProtect pueden dar problemas. A partir de ahora ampliamos nuestra asistencia con Milestone Troubleshooting Assistant, una herramienta online gratuita que le ayudará a solucionar los problemas más habituales.

¿Qué es Milestone Troubleshooting Assistant?

Este asistente es un complemento a nuestros cursos de formación en línea para solucionar problemas, nuestro gran volumen de artículos de la base de conocimientos y nuestro activo foro de usuarios. Una vez activado, el asistente le ayudará a identificar la causa raíz de un problema y le guiará a través de los pasos necesarios para solucionarlo.

¿Cómo puede ayudarle el asistente?

Milestone Troubleshooting Assistant es un árbol de decisiones interactivo que ofrece asistencia para el mantenimiento, la actualización y la solución de muchos problemas comunes, por ejemplo:

  • Problemas al iniciar sesión en el Smart Client
  • Problemas al añadir una cámara
  • Problemas con el rendimiento de un servidor

La guía le dirige a través del proceso de ramificación, a lo largo del cual irá seleccionando respuestas a preguntas que cada vez son más específicas respecto a su problema en particular.

¿Cómo puede conseguir su propio asistente?

Troubleshooting Assistant está disponible online aquí y también en el portal de asistencia de Milestone. Seguiremos actualizando la herramienta para ayudarle a solucionar más problemas que puede encontrar.