¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes
viernes, 31 enero 2020

Correcciones para los problemas más frecuentes
A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.
Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para averiguar qué hacer si sufre algún problema:
Estado |
Categoría |
Título |
NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Solución de problemas |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Solución de problemas |
Entradas que no funcionan en el VMS XProtect 2019 R3 (solución de problemas) |
NUEVO |
Solución de problemas |
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NUEVO |
Corrección |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Solución de problemas |
Integración Lenel ? Las ID de los canales no coinciden (solución de problemas) |
NUEVO |
Solución de problemas |
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NUEVO |
Explicación |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Solución de problemas |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
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NUEVO |
Preguntas frecuentes |
Cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de Milestone |
NUEVO |
Explicación |
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NUEVO |
Explicación |
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NUEVO |
Corrección |
Los ajustes en los dispositivos de driver Framework no funcionan (XProtect 2019 R3) |
NUEVO |
Solución de problemas |
La opción “Instalación personalizada” está en color gris cuando se actualiza a XProtect 2019 R3 |
NUEVO |
Solución de problemas |
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ACTUALIZADO |
Corrección |
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ACTUALIZADO |
Explicación |
Habilitar el acceso público al Servidor de Grabación en XProtect Corporate |
ACTUALIZADO |
Solución de problemas |
Error “Fallo al crear petición de licencia” al activar una licencia (solución de problemas) |
Actualizado |
Solución de problemas |
El instalador del servidor de registro falla con el “Error 1603” (solución de problemas) |
Actualizado |
Explicación |
No se puede extraer flujo en directo de la cámara debido a los archivos de configuración en caché |
Actualizado |
Preguntas frecuentes |
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Actualizado |
Preguntas frecuentes |
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Actualizado |
Solución de problemas |
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Actualizado |
Corrección |
NUEVO Menús desplegables en & página principal de asistencia - https://www.milestonesys.com/support/
Durante noviembre de 2019, la página principal de https://www.milestonesys.com/support/ se actualizó para facilitar el acceso a las páginas y herramientas más utilizadas. Los cambios se basaron en el análisis de las estadísticas de uso detallado y tienen como objetivo unificar todas las páginas de asistencia con la identidad visual actual de Milestone. Consulte las capturas de pantalla (a continuación) para echar un primer vistazo al nuevo menú de asistencia o visite https://www.milestonesys.com/support/!
(imagen)
NUEVO Troubleshooting Assistant en eCare Portals en portales Milestone Care
Solucione los problemas o consultas en XProtect con preguntas y respuestas paso a paso – Acceda a su portal de Milestone Care para empezar. https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/
(imagen)
Consulte las fechas del Business Update de 2020 del próximo mes – Seminarios web de soporte técnico para Milestone en el idioma local.
Una demostración práctica del Servicio de asistencia técnica de Milestone, especial para socios y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del servicio de asistencia técnica de Milestone.
Husky RMA NUEVO PARA Mis casos – Husky RMA – Ahora puede introducir los datos de su Husky directamente en el formulario web y la asistencia técnica de Milestone habilitará los campos de entrada directa en la web cuando se confirme la necesidad de un RMA.
Política de asistencia técnica de Milestone
Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestro producto, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida.
Este es nuestro compromiso.
¿Tiene alguna duda sobre cómo utilizar Care Premium con el servicio de asistencia técnica?
Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.