¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes

miércoles, 15 abril 2020

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para saber qué hacer si sufre algún problema:

Resumen de artículos

Estado

Categoría

N.º KB

Título

NUEVO

Preguntas frecuentes

20818

Ficha de ayuda XProtect Smart Client (PDF)

NUEVO

Solución de problemas

20817

Al actualizar el servidor de gestión de 2019 R2/R3 a 2020 R1, los servidores de grabación pueden perder la conexión con el servidor de gestión (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

20731

App XProtect Mobile en iOS - 'El servidor requiere otra versión de la aplicación' (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

20730

La instalación del servidor de grabación falla con el mensaje 'Error al instalar el paquete AddRecorderToManagementServer()' (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

20638

Obtenga eventos analíticos de los dispositivos de Hikvision (explicación)

NUEVO

Preguntas frecuentes

20639

Emulación de navegador IE XProtect Smart Client, cómo usar páginas web HTML5 (explicación)

NUEVO

Cómo…

20728

Captura de Wireshark desde cámaras Axis (explicación)

NUEVO

Cómo…

20640

¿Cómo se cambia el nombre de host del servidor de gestión después de instalar XProtect?

NUEVO

Preguntas frecuentes

20632

Milestone Marketplace: Milestone Certified frente a Milestone Verified: ¿Cuál es la diferencia?

NUEVO

Solución de problemas

20726

El plugin SPC de Vanderbilt (y otros plugins) puede generar enormes registros de MIP (solución de problemas)

NUEVO

Corrección

20636

La exportación del MIP SDK AVI en kanji japonés falla (corrección - XProtect Professional VMS)

NUEVO

Preguntas frecuentes

20727

Plugins alternativos para el navegador para el XProtect Smart Client (explicación)

NUEVO

Solución de problemas

20637

Realizar una reparación de la base de datos SQL cuando existen pruebas de corrupción de la base de datos (solución de problemas)

NUEVO

Cómo…

20641

Cómo tener múltiples (diferentes) versiones del Smart Client en una sola estación de trabajo

NUEVO

Preguntas frecuentes

20544

Activar una regla a partir de un evento Axis Radar (explicación)

NUEVO

Solución de problemas

20634

El cliente de gestión de XProtect se bloquea al seleccionar una regla (solución de problemas)

Actualizado

Solución de problemas

19488

El servidor de grabación XProtect 2019 R3 (y posteriores) se bloquea cuando se utiliza una GPU Intel de 3.ª/4.ª generación (solución de problemas)

Actualizado

Solución de problemas

18053

Fallo en la instalación del servidor de gestión XProtect 2019 R2 (y posteriores) (solución de problemas)

Actualizado

Preguntas frecuentes

13091

Error: “No es posible empezar a escanear. Ya se está ejecutando otra sesión de escaneo en el servidor de grabación”. (solución de problemas)

Actualizado

Cómo…

3116

Cómo usar XProtect Smart Client Player

Actualizado

Cómo…

2872

Acerca del uso del analizador y la herramienta de diagnóstico de Milestone

Actualizado

Cómo…

2680

Cómo usar la herramienta de diagnóstico de Milestone

Actualizado

Cómo…

2307

Ver y exportar datos de vídeo huérfanos o problemáticos con el Smart Client XProtect - Player

Actualizado

Solución de problemas

1339

No es posible agregar al software VMS XProtect una cámara conforme con los requisitos de ONVIF ni reproducir vídeo en directo desde esta con destino a dicho software

Actualizado

Preguntas frecuentes

12599

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NUEVO Canal de asistencia: ¡las correcciones más recientes a su alcance!

¿Sabía que ahora puede recibir las últimas novedades sobre las correcciones de Milestone simplemente siguiendo nuestro canal de asistencia?

  1. Inicie sesión en la Comunidad de asistencia: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Haga clic en la pestaña Canal de asistencia
  3. Después, haga clic en “Unirse a grupo” y seleccione cuándo desea recibir el boletín del Canal de asistencia mediante “Administrar notificaciones”

NUEVO Fechas de los seminarios en línea de Asistencia técnica de Milestone para 2020: ¡Seminarios en línea de Asistencia técnica de Milestone en idiomas locales!

¿Necesita ayuda para sacarle el máximo partido a Milestone Care y a las herramientas de asistencia en línea? ¿Le vendría bien algún consejo para obtener el mayor beneficio de la Asistencia técnica de Milestone?

¡Deje de buscar! Participe en una demostración práctica del Servicio de Asistencia Técnica de Milestone, pensada especialmente para socios y usuarios finales de Milestone Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Milestone Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del Servicio de Asistencia Técnica de Milestone.

Regístrese en los seminarios en línea en idiomas locales de 2020 aquí: https://www.milestonesys.com/events/ - Tipo: Seminario en línea y búsqueda: “Demostración práctica”.

O regístrese directamente desde GoToWebinar:
Inglés: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Italiano: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Español: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Holandés: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Francés: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Turco: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Husky RMA NUEVO PARA Mis casos – Husky RMA – Ahora puede introducir los datos de su Husky directamente en el formulario web y la asistencia técnica de Milestone habilitará los campos de entrada directa en la web cuando se confirme la necesidad de un RMA.

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestro producto, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida.
Este es nuestro compromiso.

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Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium