¿Tiene algún problema? ¡Arreglado!

lunes, 7 octubre 2019

Autor: Tue Ingemann Paarup

Product News

Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes mientras los eliminamos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las revisiones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para averiguar qué hacer si sufre algún problema:

Lista de bases de conocimientos: octubre de 2019

Estado

Categoría

KB N.º

Título

NUEVO

Solución de problemas

17692

El Servidor de grabación pasa al modo sin conexión tras cambiar el nodo de clústeres del Servidor de gestión (2019 R2).

NUEVO

Preguntas frecuentes

17609

Problema de StableFPS en entornos de codificación de múltiples bytes (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

17359

El Servidor de grabación no se inicia: “Error al inicializar la base de datos de medios: El valor no puede ser nulo” (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

17777

Los iconos de la pestaña Detalles del monitor del sistema XProtect no se cargan (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

17693

Fallo en la instalación del Servidor de registro V2 de XProtect (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

17778

Fallo en la instalación de XProtect: “Se ha producido un error: ExcepciónDeArgumento: La forma SDDL de un objeto del descriptor de seguridad no es válida”. (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

17785

La instalación/el registro del Servidor de gestión falla y se muestra el error: “Se ha producido un error: ExcepciónDelAdaptadorDeInstalación: No ha sido posible configurar el servidor”.

NUEVO

Solución de problemas

17272

El Servidor de grabación se apaga y se muestra: “Error al inicializar el administrador de comunicación del Servidor de gestión” (2019 R2)

NUEVO

Cómo…

17870

Cómo cambiar los números de puerto 9000 y 9001 que utilizan el Servidor de gestión y el Servidor de grabación

NUEVO

Solución de problemas

17869

Los controladores Axis del ACM desaparecen tras el reinicio del Servidor de eventos de XProtect

NUEVO

Cómo…

17871

Cómo instalar XProtect 2019 R2 y versiones más recientes en cualquier servidor HP con aplicaciones de software preinstaladas que utilicen los puertos 9000 y 9001

NUEVO

Solución de problemas

17874

Fallo de actualización con el mensaje “ExcepciónDeError: El tipo de servidor seleccionado para instalarse no se puede instalar puesto que hay otro tipo ya instalado”. (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

12602

Reemplazo manual de un driver de dispositivo ya instalado (explicación)

NUEVO

Solución de problemas

17872

XProtect 2019 R2 y versiones más recientes dejan de funcionar tras restaurar la copia de seguridad de la configuración (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

3111

No se pueden añadir dispositivos, no se puede modificar ni añadir nada a la configuración, ni se puede iniciar sesión (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

17786

No se pueden añadir dispositivos con ningún driver a pesar de que la contraseña correcta está en la lista (solución de problemas)

NUEVO

Cómo…

17961

Cómo instalar manualmente IIS para Milestone

NUEVO

Corrección

17960

Los correos electrónicos de notificación de la funcionalidad LPR contienen capturas de pantalla que no recogen el número de matrícula (revisión: 2018 R2)

NUEVO

Cómo…

17776

Demoinator: plug-in gratuito destinado a simular actividad (demostración) de Smart Client

NUEVO

Solución de problemas

18045

Algunas cámaras no captan imágenes después de una actualización (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

17873

Windows no se activa en unidades Husky de la serie X (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

17957

Requisitos de versiones del driver Nvidia para XProtect 2019 R3 y posteriores

NUEVO

Corrección

17526

Algunos elementos de MIP no se clasifican por orden alfabético con Management Client ? Configuración de cometido (corrección)

Actualizado

Cómo…

15640

Mensaje: “La configuración implica funciones que utilizan ajustes de seguridad de administración diferenciados. Su licencia no es compatible”.

Actualizado

Preguntas frecuentes

17273

Baja velocidad de fotogramas (IPS) en Smart Client al utilizar varios monitores (solución de problemas)

Actualizado

Preguntas frecuentes

17274

Management Application se bloquea al seleccionar dispositivos (Husky M20, M30, M50)

Actualizado

Preguntas frecuentes

9495

Cómo configurar el NVR Hikvision (guía detallada)

Actualizado

Solución de problemas

17171

El driver DLL de dispositivo provoca bloqueos continuos del proceso del servidor proxy (solución de problemas)

Actualizado

Solución de problemas

1461

La selección de cualquier nodo bajo “Alarmas” provoca el error “Error al recibir la configuración de los datos de alarma del servidor”

Actualizado

Solución de problemas

1318

El icono de bandeja del servidor de grabación muestra el mensaje: Running offline (ejecutándose fuera de línea)

Actualizado

Preguntas frecuentes

8069

¿Se pueden utilizar E/S con dispositivos Axis a modo de entrada o salida?

Actualizado

Solución de problemas

2348

No hay configuración local o esta no es válida (solución de problemas)

Actualizado

Cómo…

17184

Cómo utilizar certificados de cifrado Let con XProtect Mobile Server

Actualizado

Cómo…

3411

Modificar el valor de finalización de tiempo del token XProtect Advanced VMS para evitar el error “token no válido”

Actualizado

Solución de problemas

13419

La instalación del servidor de grabación da fallo y muestra el error: “VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException: AddUserToAdminRoleThroughVMO()'

Actualizado

Preguntas frecuentes

9163

El paquete de dispositivos 10.0a y posteriores requieren .NET Framework 4.7 o posterior (solución de problemas - Instaladores MSI)

Actualizado

12599

Corrección

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NOVEDAD: ¡Asistencia técnica de Milestone en idiomas locales!

Una demostración práctica del Servicio de asistencia técnica de Milestone, especial para asociados y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del servicio de asistencia técnica de Milestone.

Demostración práctica: descripción general de la asistencia técnica de Milestone y de Care de 2019

Inglés: Regístrese aquí

Neerlandés: Regístrese aquí

Francés: Regístrese aquí

Italiano: Regístrese aquí

Español: Regístrese aquí

Turco: Regístrese aquí

NOVEDAD: Mis casos. Ahora podrá acceder a partes de asistencia técnica, venta previa Y asistencia comercial de Milestone en Mis casos, accediendo desde Gestión de casos en su portal para socios.

Videotutoriales de asistencia técnica de Milestone

Cómo configurar y utilizar productos de Milestone:https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestros productos, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida. Esto es lo que puede esperar de nosotros.

¿Tiene alguna duda sobre cómo utilizar la asistencia Care Premium con el servicio de asistencia técnica?

Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.