Información importante sobre Milestone Mobile (Android)

lunes, 20 mayo 2019

Autor: Jan Lindeberg

Product News

La aplicación Milestone Mobile (desde hace poco, XProtect Mobile), que ofrece acceso remoto al VMS XProtect de Milestone, utiliza el servicio de notificaciones push estándar de Google para transmitir y notificar a los usuarios móviles sobre alarmas, además de solicitudes de acceso a los sistemas de videovigilancia XProtect de los clientes.

A lo largo de la evolución del sistema operativo Android, Google ha ofrecido notificaciones push de diferentes formas a los usuarios de Android; concretamente, los servicios Google Cloud Messaging (GCM) y Firebase Cloud Messaging (FCM), más reciente que el primero.

Las versiones antiguas de Milestone Mobile (2018 R2 y anteriores) utilizan el servicio GCM, mientras que Milestone 2018 R3, y versiones posteriores, utilizan el servicio más reciente, FCM.

Según ha indicado Google, el servicio GCM desaparecerá el 29 de mayo de 2019.

¿Cómo afectará esto a los usuarios de Milestone Mobile?

Todos los usuarios Android de la versión 2018 R2 de Milestone Mobile, o versiones anteriores, dejarán de recibir notificaciones push de sus sistemas VMS XProtect.

Tenga en cuenta que no se mostrarán mensajes de error o advertencia a los usuarios del cliente Milestone Mobile, o cualquier otro usuario del sistema VMS XProtect. Como el resto de funciones no se verán afectadas, y teniendo en cuenta que la aplicación Milestone Mobile seguirá funcionando con normalidad, puede resultar difícil para el usuario final darse cuenta de que la función de notificaciones push no está funcionando.

Los usuarios de Milestone Mobile en iOS no se verán afectados.

¿Qué deben hacer los usuarios de Milestone Mobile?

Los usuarios que ejecuten la versión 2018 R2 o versiones anteriores de la aplicación Milestone Mobile para Android deben actualizar a la última versión disponible a través de Google Play.

La aplicación Milestone Mobile es compatible con versiones anteriores, por lo que los usuarios pueden actualizar Milestone Mobile sin actualizar el sistema VMS XProtect principal, y sin necesidad de tener cobertura Milestone Care™ Plus activa.

Tenga en cuenta que la versión más reciente de Milestone Mobile para Android requiere Android OS 5.0 o posterior. Los usuarios con dispositivos más antiguos con Android 4.x o versiones anteriores NO pueden realizar la actualización. Consulte los requisitos del sistema para la aplicación Milestone Mobile en Requisitos del sistema de los productos Milestone.

¿Qué deben hacer los socios de canal de Milestone?

Milestone está solicitando a los distribuidores e integradores de sistemas de la comunidad de socios que comuniquen esta información a nuestros clientes finales comunes y que les ayuden a tomar las medidas adecuadas para resolver esta situación.

Hasta que se efectúe el cierre del servicio GCM, Milestone enviará notificaciones push a los usuarios finales afectados a través de sus aplicaciones Milestone Mobile. A partir del cierre del servicio, el sistema VMS XProtect no enviará notificaciones ni advertencias adicionales.

¿Desea más información?

Milestone ha preparado un completo Artículo para su base de conocimientos sobre este asunto, que ofrece más información y acciones recomendadas para resolver esta incidencia.