¡Arreglado!

sábado, 30 noviembre 2019

Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para saber qué hacer si sufre algún problema:

Lista de bases de conocimientos: diciembre de 2019

Estado

Categoría

Título

NUEVO

Solución de problemas

No se reciben alarmas/eventos AgentVI en el Smart Client (solución de problemas)

NUEVO

Corrección

Vulnerabilidad en la ejecución de secuencia de comandos de XProtect Smart Client (correcciones para Smart Client 2016 R3 ? 2019 R2)

NUEVO

Preguntas frecuentes

La instalación de XProtect falla en la fase de instalación del servidor de grabación con el error: “La dirección del servidor de gestión no es válida” (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Streaming adaptativo ? datos, implicaciones, limitaciones

NUEVO

Preguntas frecuentes

Cómo localizar el archivo de registro del instalador de varios productos XProtect

NUEVO

Solución de problemas

Las versiones de Smart Client anteriores a 2019 R3 no pueden conectarse a XProtect 2019 R3 (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

Error en la instalación del servidor de gestión: “El perfil del usuario es un perfil temporal” (solución de problemas)

NUEVO

Ciberseguridad

Vulnerabilidad en la ejecución de secuencia de comandos de XProtect Smart Client

NUEVO

Explicación

Cambio del nombre del servidor de gestión después de la instalación de Milestone XProtect (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

El servidor de grabación XProtect está sin conexión (solución de problemas)

NUEVO

Corrección

Error del entorno de drivers MIP en Windows en idioma diferente del inglés (2019 R3)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Husky serie X: Windows 10 no se puede actualizar a la versión 1903 (código de error 0xc1900223) ? solución de problemas

NUEVO

Explicación

Habilitar el cifrado para la comunicación con el servidor de grabación (explicación)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Cómo optimizar la interfaz del XProtect Management Client 2019 R3 en Windows Server 2019 (explicación)

NUEVO

Solución de problemas

El instalador del servidor de registro falla con el “Error 1603” (solución de problemas)

NUEVO

Solución de problemas

Al instalar el servidor móvil 2019 R3 como una aplicación independiente, puede bloquear la cuenta de Windows.

NUEVO

Solución de problemas

El grabador de pantalla no se puede añadir o deja de funcionar después de una actualización al paquete de dispositivos 10,5b (solución de problemas).

Actualizado

Solución de problemas

Fallo en la instalación del servidor de gestión XProtect 2019 R2 (solución de problemas)

Actualizado

Preguntas frecuentes

Guía de configuración de Plano inteligente (PDF)

Actualizado

Explicación

Cómo instalar manualmente IIS para Milestone XProtect (explicación)

Actualizado

Solución de problemas

Algunas cámaras no captan imágenes después de una actualización (solución de problemas)

Actualizado

Explicación

Cómo convertir una copia de seguridad de la configuración XML en un archivo configuration.xml (VMS Professional)

Actualizado

Preguntas frecuentes

Requisitos mínimos para la aceleración por hardware (decodificación en la GPU)

Actualizado

Preguntas frecuentes

Milestone Migration Assistant Tool (preguntas frecuentes)

Actualizado

Preguntas frecuentes

Acerca del desarrollo del driver de dispositivo de hardware y de la Plataforma de Integración Milestone (MIP) SDK

Actualizado

Preguntas frecuentes

Windows no se activa en unidades Husky de la serie X (solución de problemas)

Actualizado

Explicación

Cómo configurar su unidad de almacenamiento NAS

Actualizado

Preguntas frecuentes

Lista de puertos TCP/IP utilizados en productos XProtect Advanced VMS

Actualizado

Explicación

Cómo usar el módulo PowerShell de MilestonePSTools

Actualizado

Solución de problemas

No se puede leer la información de licencia recibida (solución de problemas)

Actualizado

Preguntas frecuentes

El paquete de dispositivos 10.0a y posteriores requieren .NET Framework 4.7 o posterior (solución de problemas - Instaladores MSI)

Actualizado

Explicación

Acerca del uso del analizador y la herramienta de diagnóstico de Milestone

Actualizado

Explicación

Cómo usar la herramienta de diagnóstico de Milestone

Actualizado

Explicación

Cómo usar el módulo PowerShell de MilestonePSTools

Actualizado

Corrección

SelectedViewChangedIndication' crea un error al cerrar la ventana flotante (corrección para Smart Client)

Actualizado

Corrección

Problema de estado tras fallo de inicio de sesión (corrección para MIP SDK 2019 R2)

Actualizado

Corrección

Cambios en el protocolo de comandos de alarma de XProtect 2019 R2 (corrección)

Actualizado

Corrección

En la revisión 2 las Axis T8312 y T8313 no se detectan en el Smart Client (corrección)

Actualizado

Corrección

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NOVEDAD: ¡Seminarios en línea de asistencia técnica de Milestone en diferentes idiomas!

Una demostración práctica a cargo del Servicio de asistencia técnica de Milestone, pensada especialmente para socios y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia: qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone y cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium.

Demostración práctica: descripción general de la asistencia técnica de Milestone y de Care 2019

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Mis casos: Husky RMA

Ahora puede introducir la información de Husky directamente en el formulario de casos web. La asistencia técnica de Milestone activará los campos de entrada directa en la web en cuanto se confirme la necesidad de un RMA.

Videotutoriales de asistencia técnica de Milestone

Cómo configurar y utilizar productos de Milestone: https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestros productos, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida. Esto es lo que puede esperar de nosotros.

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Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.