¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes

martes, 21 enero 2020

¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para averiguar qué hacer si sufre algún problema:

Estado	Categoría	Título
NUEVO	Solución de problemas	Al habilitar la casilla de verificación 'Acceso público' en 'Propiedades del sitio', el servidor móvil se desconecta (solución de problemas)
NUEVO	Explicación	Configure un radar Magos - VMS XProtect 2019 R2 y posterior (explicación)
NUEVO	Preguntas frecuentes	Posibles soluciones para el problema de IPS bajo en el Smart Client cuando se utilizan varios monitores (documento técnico)
NUEVO	Solución de problemas	Error: 'La solicitud falló con Estado HTTP 503: Servicio no disponible.' (solución de problemas)
NUEVO	Solución de problemas	No es posible ejecutar IIS (solución de problemas)
NUEVO	Preguntas frecuentes	VMS XProtect — Guía de aceleración de IPS
NUEVO	Explicación	Reemplazar el hardware de todos los dispositivos — una secuencia de comandos de automatización & explicación
NUEVO	Explicación	Cómo restaurar una copia de seguridad cuando el nombre del host y la dirección IP han cambiado (explicación)
NUEVO	Explicación	Cómo configurar el evento de botón de llamada de videoportero Axis A-8105-E en el VMS XProtect Professional (explicación)
NUEVO	Explicación	Crear una alarma con un período de activación "basado en eventos" (explicación)
NUEVO	Solución de problemas	La reproducción de grabaciones archivadas deja de funcionar con las cámaras Ubiquity mediante el driver universal (solución de problemas)
NUEVO	Solución de problemas	No se puede ver la pestaña Alarma/pestaña LPR en el Smart Client, y no se puede acceder a una vista de alarma en la pestaña Directo (solución de problemas)
NUEVO	Solución de problemas	La instalación de VMS XProtect falla y muestra el error: No se pudo obtener información sobre el grupo/usuario de Windows NT xxxx' (solución de problemas)
NUEVO	Solución de problemas	El servidor de gestión no se inicia — 'Se ha producido un error durante la inicialización del servicio ...'. (solución de problemas)
NUEVO	Solución de problemas	El contenido del monitor del sistema no es visible en el Management Client o en el Smart Client (solución de problemas)
NUEVO	Preguntas frecuentes	XProtect Mobile y servidores DLNA XProtect — cambios en cuenta de usuario introducidos en 2019 R3 (documento técnico)
ACTUALIZADO	Preguntas frecuentes	El paquete de dispositivos 10.0a y posteriores requieren .NET Framework 4.7 o posterior (solución de problemas - Instaladores MSI)
ACTUALIZADO	Preguntas frecuentes	Cómo configurar el servidor de grabación XProtect para un mejor rendimiento
ACTUALIZADO	Explicación	Aumente la velocidad de fotogramas en eventos en XProtect Corporate y Expert (explicación)
ACTUALIZADO	Explicación	Cómo usar la herramienta de diagnóstico de Milestone
ACTUALIZADO	Solución de problemas	No hay configuración local o esta no es válida (solución de problemas)
ACTUALIZADO	Explicación	Configuración completa de la función Matrix (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)
ACTUALIZADO	Explicación	Cómo realizar una configuración completa de la ventana de Matrix (VMS XProtect Professional)
ACTUALIZADO	Solución de problemas	La aplicación de gestión XProtect solicita las credenciales de inicio de sesión pero no las acepta (solución de problemas)
ACTUALIZADO	Explicación	Configuración de software antivirus en sistemas en los que ya esté instalado XProtect (prácticas recomendadas)
Actualizado	Corrección	Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NUEVO Menús desplegables en página principal de asistencia - https://www.milestonesys.com/support/

Hemos facilitado el acceso a las páginas y herramientas más utilizadas en la sección de Soporte del sitio web, https://www.milestonesys.com/support/. Todas las mejoras se basan en el análisis de estadísticas de uso detalladas y tienen como objetivo unificar todas las páginas de asistencia con la identidad visual actual de Milestone. Consulte las capturas de pantalla (a continuación) para echar un primer vistazo al nuevo menú de asistencia o visite https://www.milestonesys.com/support/!

NUEVO Troubleshooting Assistant en eCare Portals en portales Milestone Care

Solucione los problemas o consultas en XProtect con preguntas y respuestas paso a paso – Acceda a su portal de Milestone Care para empezar. https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Consulte las fechas del Business Update de 2020 del próximo mes- Seminarios web de soporte técnico para Milestone en idioma local.

Una demostración práctica del Servicio de Asistencia Técnica de Milestone, pensada especialmente para socios y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del Servicio de Asistencia Técnica de Milestone.

Husky RMA NUEVO PARA Mis casos – Husky RMA – Ahora puede introducir los datos de su Husky directamente en el formulario web y la asistencia técnica de Milestone habilitará los campos de entrada directa en la web cuando se confirme la necesidad de un RMA.

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestros productos, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida.

Esto es lo que puede esperar de nosotros.

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Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.