Proceso de asistencia y administrador de herramientas

martes, 13 agosto 2019

Autor: Melissa Thompson

¡Arreglado! Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes mientras los eliminamos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las revisiones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para averiguar qué hacer si sufre algún problema:

Lista de bases de conocimientos: septiembre de 2019

Estado

Categoría

KB N.º

Título

NUEVO

Corrección

17176

No es posible reproducir imágenes archivadas (revisiones de archive.db de Professional VMS)

NUEVO

Corrección

17177

Al seleccionar el icono de micrófono en Web Client, se muestra el error del tipo: “Error de red. Inténtelo más tarde”.

NUEVO

Cómo…

1004

Configuración de software antivirus en sistemas en los que ya esté instalado XProtect (prácticas recomendadas)

NUEVO

Cómo…

3411

Modificar el valor de finalización de tiempo del token XProtect Advanced VMS para evitar el error “token no válido”

NUEVO

Cómo…

1990

Modificación del valor del tiempo de espera del token de XProtect Advanced VMS para evitar la aparición del error “Token no valido” cuando el Servidor de gestión está desactivado

NUEVO

Cómo…

3252

La lista de fabricantes de drivers aparece vacía al añadir cámaras

NUEVO

Solución de problemas

13419

La instalación del servidor de grabación da fallo y muestra el error: “VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException: AddUserToAdminRoleThroughVMO()'

NUEVO

Solución de problemas

16668

La exportación de vídeo de XProtect Smart Client da error debido a unos ajustes de calendario incorrectos (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

17273

Baja velocidad de fotogramas (IPS) en Smart Client al utilizar varios monitores (solución de problemas)

Actualizado

Corrección

17183

Las versiones de Smart Client 2019 R2 para Express y Professional ? no permiten hacer barridos ni inclinaciones (corrección)

Actualizado

Corrección

17178

El ajuste de retención de registros se atenúa al utilizar VMS XProtect en un entorno de clústeres (corrección)

Actualizado

Cómo…

17179

Cómo mejorar la calidad del audio en el XProtect Mobile Client (explicación)

Actualizado

Cómo…

1258

Configuración manual del tiempo de espera de sesión de PTZ con XProtect Corporate

Actualizado

Solución de problemas

17180

El Servidor de grabación no se puede iniciar si el VMS Bosch está instalado en el mismo equipo (solución de problemas)

Actualizado

Solución de problemas

1508

XProtect Corporate no envía notificaciones por correo electrónico cuando se inicia el Servidor failover

Actualizado

Solución de problemas

17275

La activación de licencias en línea y sin conexión falla y se muestra un error de XProtect del tipo: “No se ha podido obtener una nueva licencia. Se ha producido un error general. Consulte los archivos de registro para obtener más información”.

Actualizado

Preguntas frecuentes

17274

Management Application se bloquea al seleccionar dispositivos (Husky M20, M30, M50)

Actualizado

Preguntas frecuentes

16674

Aplicaciones XProtect Mobile y XProtect Mobile Express y Pro (preguntas frecuentes)

Actualizado

Preguntas frecuentes

17276

Software XProtect y el ECCN (Export Control Classification Number, número de clasificación para control de exportaciones)

Actualizado

Cómo…

2241

¿Cómo instalar un servidor de grabación failover XProtect en un entorno de grupo de trabajo?

Actualizado

Solución de problemas

1779

Algunas páginas web no se cargan con XProtect Smart Client (solución de problemas)

Actualizado

Preguntas frecuentes

16329

XProtect Mobile y certificados autofirmados (ficha técnica)

Actualizado

Cómo…

11329

Cómo eliminar las definiciones de almacenamiento del servidor de grabación ubicadas en unidades no disponibles

Actualizado

Solución de problemas

1339

No es posible agregar al software VMS XProtect una cámara conforme con los requisitos de ONVIF ni reproducir vídeo en directo desde esta con destino a dicho software

Actualizado

Corrección

17525

Cambios en el protocolo de comandos de alarma de XProtect 2019 R2 (corrección)

Actualizado

Corrección

17526

Algunos elementos de MIP no se clasifican por orden alfabético con Management Client ? Configuración de cometido (corrección)

Actualizado

Corrección

12599

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

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