¡Arreglado!

viernes, 1 noviembre 2019

Correcciones para los problemas más frecuentes

A veces se puede producir algún problema en el software, para cuya solución elaboramos hotfixes o correcciones antes de eliminarlos por completo en la siguiente actualización del producto, de las tres que lanzamos cada año.

Recientemente, hemos preparado las correcciones y los artículos de solución de problemas que presentamos a continuación. Haga clic en el enlace para saber qué hacer si sufre algún problema:

Lista de bases de conocimientos: noviembre de 2019

Estado

Categoría

Título

NUEVO

Solución de problemas

El bloqueo de evidencias no se elimina después de que acabe el periodo de retención (solución de problemas)

NUEVO

Explicación

Cómo conectar dispositivos con Interconnect a través de un cortafuegos

NUEVO

Explicación

Parches acumulativos de XProtect: opciones de instalación silenciosa (explicación)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Artículos de la base de conocimientos de SDK más habituales

NUEVO

Explicación

Cómo resolver conflictos de puertos entre XProtect y software de terceros

NUEVO

Preguntas frecuentes

Los usuarios no pueden iniciar sesión en el cliente web o móvil cuando se habilita la autorización de inicio de sesión (preguntas frecuentes)

NUEVO

Solución de problemas

El Smart Client no muestra cámaras o se bloquea al desplegar la lista en el panel lateral

NUEVO

Preguntas frecuentes

Conexión HTTPS/SSL con un certificado autofirmado (explicación)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Al ejecutar Husky Assistant, se muestra el siguiente mensaje de error: “Detectadas X de X unidades” y no puede continuar

NUEVO

Solución de problemas

Fallo en la instalación del servidor de gestión XProtect 2019 R2 (solución de problemas)

NUEVO

Preguntas frecuentes

Solución de problemas de red: Dispositivos Axis (explicación)

NUEVO

Corrección

'SelectedViewChangedIndication' crea un error al cerrar la ventana flotante (corrección para Smart Client)

NUEVO

Corrección

Instaladores de parches acumulativos XProtect Smart Client 2019 R2

NUEVO

Corrección

Problema de estado tras fallo de inicio de sesión (corrección para MIP SDK 2019 R2)

NUEVO

Explicación

Grupos o vistas que no aparecen en XProtect Web Client o en la aplicación XProtect Mobile

Actualizado

Solución de problemas

La instalación del servidor de grabación falla con el error: 'VideoOS.Installer.RecorderTaskPlugin.ManagementServerConfigurationException: AddUserToAdminRoleThroughVMO()'

Actualizado

Solución de problemas

El servidor de grabación pasa al modo sin conexión tras cambiar el nodo de clústeres del servidor de gestión (2019 R2).

Actualizado

Explicación

Sustituir una unidad de disco duro en una matriz RAID (Husky M50, M50 Advanced, M500 Advanced, M550 Advanced, X2, X8)

Actualizado

Solución de problemas

XProtect Smart Client hace un uso muy elevado de la CPU durante transmisiones en directo y reproducciones (driver Intel Graphics integrado)

Actualizado

Explicación

Compatibilidad de arquitectura de procesador para la plataforma de integración de Milestone (MIP) SDK

Actualizado

Explicación

¿Cómo exporta XProtect® Smart Client al formato AVI?

Actualizado

Explicación

Acerca de la generación de volcados de memoria con la utilidad Debug Diagnostic de Microsoft

Actualizado

Solución de problemas

Fallo en la instalación de XProtect: “Se ha producido un error: ExcepciónDeArgumento: La forma SDDL de un objeto del descriptor de seguridad no es válida”. (solución de problemas)

Actualizado

Corrección

Instaladores de parches acumulativos XProtect 2017 R3

Actualizado

Corrección

Instaladores de parches acumulativos XProtect 2019 R2

Actualizado

Corrección

Instaladores de parches acumulativos XProtect 2019 R1

Actualizado

Preguntas frecuentes

Parches acumulativos de VMS XProtect (lista completa)

NOVEDAD: ¡Asistencia técnica de Milestone en idiomas locales!

Una demostración práctica del Servicio de asistencia técnica de Milestone, especial para socios y usuarios finales de Care Premium. Descubra todos los detalles de la experiencia de asistencia; qué puede esperar de la asistencia técnica de Milestone; cómo sacar el máximo partido de Care y Care Premium y cuáles son las ventajas de Care dentro del servicio de asistencia técnica de Milestone.

Demostración práctica: descripción general de la asistencia técnica de Milestone y de Care 2019

Inglés: Regístrese aquí

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NOVEDAD Mis casos: Husky RMA

Ahora puede introducir la información de Husky directamente en el formulario de casos web. La asistencia técnica de Milestone activará los campos de entrada directa en la web en cuanto se confirme la necesidad de un RMA.

Videotutoriales de asistencia técnica de Milestone

Cómo configurar y utilizar productos de Milestone: https://www.milestonesys.com/support/help-yourself/video-tutorials/

Política de asistencia técnica de Milestone

Nuestro objetivo es ofrecer pautas coherentes y predecibles para garantizar la fiabilidad de nuestros productos, desde su lanzamiento y durante todo su ciclo de vida. Esto es lo que puede esperar de nosotros.

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Hemos respondido a las preguntas que surgen con más frecuencia en relación con la asistencia Care Premium. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la asistencia Care Premium.