Repariert!

Montag, 18 Mai 2020

Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie auf den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Zusammenfassung des Artikels

Status	Kategorie	KB#	Titel
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21609	Installation des Failover Recording Servers schlägt fehl mit der Ausnahme: „Verstoß gegen Beschränkung des PRIMÄRYSCHLÜSSELS 'PK_SecurityRolesIdentity'“ (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21434	Zur Verwendung statischer Fenster in einer Einrichtung von Smart Wall Monitor (Anleitung)
NEU	Gewusst wie …	21436	Anleitung zum Ändern des Hostnamens des Management Servers oder zum Verschieben des Management Servers auf einen anderen Computer mit einem anderen Namen (keine SQL-Änderungen erforderlich)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21435	Problem beim Versuch, auf einem Bosch-Gerät das Passwort zu ändern (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	21437	Installation des XProtect Log Server schlägt fehl (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21433	XProtect-VMS-Clients — Hardening-Checkliste (FAQ)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21430	Anleitung zum Konfigurieren des Smart Clients zur Verwendung mit einer Smart Map hinter einem Proxy Server
NEU	Fehlerbehebung	21431	PTZ funktioniert für manche Panasonic-Kameras nicht — PanasonicBB und Panasonic HCM5xx (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	21429	Installation des Management Servers schlägt fehl mit Fehlermeldung: 'Fehler bei der Benutzerauthentifizierung, der Dienst läuft, wird jedoch nicht synchronisiert' (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21169	MOB-(Man Overboard)-Erkennung mit XProtect VMS (Kurzanleitung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	21170	Anleitung zum Installieren und Konfigurieren der Sound-Intelligence-Lösung
NEU	Fehlerbehebung	21171	'Bei der Initialisierung des Dienstes ist ein Fehler aufgetreten: Autorisierungsserver meldet Status Code zurück, der nicht OK ist.' (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	20913	2020 R1 "a" i. Vgl. zu 2020 R1 "b" (Anleitung zur Überprüfung der installierten Version von XProtect)
NEU	Fehlerbehebung	20914	Fehler bei der Zuweisung einer Failover-Gruppe zu einem Recording Server (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	20910	Anleitung zum Konfigurieren der Funktion Adaptives Streaming in XProtect
NEU	Gewusst wie …	20824	IDP-Protokolldateien werden sehr groß — Anleitung zum Aktivieren der Protokollarchivierung zur Lösung des Problems (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	20819	Einrichtung von Intel AMT auf Husky X8 (Anleitung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	20823	Die Suche nach Karteninhabern auf XProtect kann fehlschlagen, wenn die Karteninhaber aktuell im Cache gespeichert sind (Fehlerbehebung)
Aktualisiert	Fehlerbehebung	20817	Beim Update des Management-Servers von 2019 R2/R3 auf 2020 R1 können die Aufzeichnungsserver die Verbindung zum Management-Server verlieren (Fehlerbehebung)
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	14767	Milestone Migration Assistant Tool (FAQ & Download)
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	9163	Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehandlung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)
Aktualisiert	Fehlerbehebung	3684	Die erhaltenen Lizenzinformationen konnten nicht gelesen werden (Fehlerbehebung)
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	3544	Anwendung von Hardwarebeschleunigung (NVIDIA, Intel) in XProtect Smart Client 2018 R1 und neueren Versionen
Aktualisiert	Fehlerbehebung	3399	Fehler „Gerätekommunikationsfehler (NoDataException). Fehler: GetMediaDataBlock hat keine Daten zurückgemeldet".
Aktualisiert	Gewusst wie …	2330	Anleitung zum Konfigurieren der Axis A8004-E Türstation in XProtect VMS
Aktualisiert	Hotfix	1845	„Medienüberlauf“-Fehlermeldungen im XProtect-Systemprotokoll (Fehlerbehebung)
Aktualisiert	Gewusst wie …	1004	Antivirensoftware auf XProtect-Systemen konfigurieren (Best Practices)
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12599	Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

Webinare zum technischen Kundendienst von Milestone 2020 in Ihrer Landessprache!

Eine praktische Demonstration des technischen Kundendienstes von Milestone - lernen Sie, wie Sie aus dem technischen Kundendienst von Milestone, den Online-Tools und Milestone Care das Maximum herausholen können.
Hier anmelden:
Englisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Italienisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Spanisch: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Niederländisch: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Französisch: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Türkisch: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Support Broadcast – einfacher Zugriff auf die neuesten Hotfixes!

Wussten Sie, dass Sie ab sofort die aktuellsten Neuigkeiten zu den Hotfixes von Milestone erhalten, wenn Sie unserem Support Broadcast folgen?
1. Melden Sie sich bei der Support Community an: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Support Broadcast
3. Klicken Sie auf „Gruppe beitreten“ und wählen Sie über „Benachrichtigungen verwalten“ aus, wann Sie den Support Broadcast Digest erhalten möchten

Husky RMA NEU BEI My Cases

Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben. Der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald die Notwendigkeit einer RMA geprüft wurde.

Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Markteinführung über den gesamten Produktlebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten dürfen.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?
Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an