Repariert!

Mittwoch, 22 Juli 2020

Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um sie zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status	Kategorie	KB#	Titel
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	23851	So steuern Sie ein Husky X8 Hardwaregerät mit Intel AMT und MeshCommander aus der Ferne (Anleitung)
NEU	Gewusst wie	23420	Aufzeichnung zur Fortsetzung auf dem Failover-Aufzeichnungsserver (Gewusst wie)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	23844	So lösen Sie ein Ereignis aus, das einem anderen, externen Ereignis im XProtect VMS zugrunde liegt.
NEU	Gewusst wie	23674	So nutzen Sie einen lokalen, alternativen E-Mail-Server im XProtect VMS (Anleitung)
NEU	Fehlerbehebung	23505	Smart Map wird beim Heranzoomen schwarz (Fehlerbehebung)
NEU	Gewusst wie	23335	Aktivieren von MIP Log-Protokollen auf dem Event Server (Gewusst wie)
NEU	Fehlerbehebung	23333	Konfiguration von SafeKit von Evidian seit 2019 R2 geändert (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	23327	Empfohlene Einstellungen für den XProtect Mobile-Client und den Web-Client
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	23331	Windows-Administratoren sind nicht länger automatisch XProtect-Administratoren (2020 R2 und nachfolgend)
NEU	Fehlerbehebung	23332	Adaptives Streaming funktioniert bei einigen Kameras nicht (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	23330	Wird der Failover-Aufzeichnungsserver in einem Cluster funktionieren, wenn die Cluster-Rolle ausgefallen ist?
NEU	Fehlerbehebung	23325	Event Server schließt die Verbindung eines generischen Ereignisses mit dem Hinweis „Kein Zugang“ (Fehlerbehebung)
NEU	Gewusst wie	23240	Fehlerbehebung generischer Ereignisse (Anleitung)
NEU	Fehlerbehebung	23326	XProtect 2020 R2 Upgrade fehlgeschlagen (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	22132	Einrichten und Optimieren redundanter XProtect Aufzeichnungsserver (Anleitung)
Aktualisiert	Fehlerbehebung	21171	'Bei der Initialisierung des Dienstes ist ein Fehler aufgetreten: Autorisierungsserver meldet Status Code zurück, der nicht OK ist.' (Fehlerbehebung)
Aktualisiert	Gewusst wie	20548	Laden Sie detaillierte XProtect-Vergleichsdiagramme herunter (sehen Sie, welche Funktionen von den XProtect-Produkten unterstützt werden)
Aktualisiert	Fehlerbehebung	17692	Der Aufzeichnungsserver wechselt in den Offline-Modus, nachdem auf den Management Server-Clusterknoten (2019 R2 und neuer) umgestellt wurde.
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	9163	Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehandlung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)
Aktualisiert	Fehlerbehebung	3270	Die Software wird nicht installiert, da das Skript die Datenbank nicht aktualisieren kann
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	3651	Das können Sie von einem XProtect Failover-Aufzeichnungsserver erwarten
Aktualisiert	Fehlerbehebung	3399	Fehler „Gerätekommunikationsfehler (NoDataException). Fehler: GetMediaDataBlock hat keine Daten zurückgemeldet.“
Aktualisiert	Gewusst wie	2680	Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools
Aktualisiert	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12599	Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

Webinare zum technischen Kundendienst von Milestone 2020 in Ihrer Landessprache!

Eine praktische Demonstration des technischen Kundendienstes von Milestone. Lernen Sie, wie Sie aus dem technischen Kundendienst von Milestone, den Online-Tools und Milestone Care das Maximum herausholen können.

Hier anmelden:

Englisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700

Italienisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804

Spanisch: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324

Niederländisch: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612

Französisch: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268

Türkisch: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Support Broadcast: einfacher Zugriff auf die neuesten Hotfixes!

Wussten Sie, dass Sie ab sofort die aktuellsten Neuigkeiten zu den Hotfixes von Milestone erhalten, wenn Sie unserem Support Broadcast folgen?

Melden Sie sich bei der Support Community an: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
Klicken Sie auf die Registerkarte Support Broadcast.
Klicken Sie auf „Gruppe beitreten“ & wählen Sie über „Benachrichtigungen verwalten“ aus, wann Sie den Support Broadcast Digest erhalten möchten.

Husky RMA: Meine Fälle

Husky RMA: Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben. Der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald die Notwendigkeit einer RMA geprüft wurde.

Milestone-Richtlinien für den Technischen Support

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit des Produktsupports von der Produktfreigabe bis zum Ende seines Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?

Antworten auf Ihre am meisten gefragten Care Premium Support-Fragen. Sehen Sie sich die FAQs zum Care Premium Support an.