Neues Tool zu Fehlerbehebung

Freitag, 1 November 2019

Selbst die besten Videoverwaltungssysteme wie XProtect machen manchmal Probleme. Wir erweitern unseren Support um den neuen Milestone Troubleshooting Assistant. Das kostenfreie Online-Tool hilft Ihnen dabei, die häufigsten Probleme zu beheben.

Was ist der Milestone Troubleshooting Assistant?

Der Assistant ist eine Erweiterung unserer kostenfreien eLearning-Kurse zur Fehlerbehebung, unserer umfangreichen Wissensdatenbankartikel und unseres aktiven Benutzerforums. Wenn Sie den Assistant aktivieren, können Sie die Grundursache für ein Problem erkennen und werden Schritt für Schritt zur Lösung geführt.

Was kann der Assistant für Sie tun?

Der Milestone Troubleshooting Assistant ist eine interaktive Entscheidungsstrukturansicht und bietet Support für die Instandhaltung, Upgrades und die Fehlerbehebung häufiger Probleme wie z. B.:

  • Anmeldung bei Smart Client nicht möglich
  • Hinzufügen einer Kamera nicht möglich
  • Serverleistungsprobleme

Die Anleitung führt Sie durch den Entscheidungsprozess, während Sie Fragen beantworten, die am Ende zur Lösung Ihres spezifischen Problems führen.

Wie erhalten Sie Ihren eigenen Troubleshooting Assistant?

Der Troubleshooting Assistant ist online hier und über das Milestone Support Portal erhältlich. Wir führen laufende Aktualisierungen des Tools durch, um Ihnen bei immer mehr möglichen Problemen helfen zu können.