Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Dienstag, 21 Januar 2020

Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status

Kategorie

Titel

NEU

Fehlerbehebung

Wenn das Kontrollkästchen ‚Öffentlich zugänglich‘ unter ‚Website-Eigenschaften‘ aktiviert wird, wird die Verbindung zum mobilen Server getrennt (Fehlerbehebung)

NEU

Gewusst wie …

Konfiguration eines Magos-Radars – XProtect VMS 2019 R2 und höher (Gewusst wie)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Mögliche Umgehungslösungen für das Problem der niedrigen FPS im Smart Client bei der Verwendung von mehreren Bildschirmen (Whitepaper)

NEU

Fehlerbehebung

Fehler: ‚Die Anfrage ist fehlgeschlagen mit HTTP-Status 503: Service nicht verfügbar.‘ (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

IIS kann nicht ausgeführt werden (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

XProtect VMS – Anleitung zu FPS-Beschleunigung

NEU

Gewusst wie …

Hardware von allen Geräten ersetzen – ein Automatisierungsskript & Gewusst wie

NEU

Gewusst wie …

Wie man einen Backup wiederherstellt, wenn sich Host-Name und IP-Adresse geändert haben (Gewusst wie)

NEU

Gewusst wie …

Wie man das Anruftastenereignis von der Axis Video Door Station A-8105-E in XProtect Professional VMS einrichtet (Gewusst wie)

NEU

Gewusst wie …

Einen Alarm mit „ereignisbasiertem“ Aktivierungszeitraum erstellen (Gewusst wie)

NEU

Fehlerbehebung

Wiedergabe von archivierten Aufzeichnungen mit Ubiquity-Kameras funktioniert nicht mehr mit dem Universal-Treiber (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

Kann die Registerkarten Alarm/Nummernschilderkennung (LPR) im Smart Client nicht sehen und kann keine Alarm-Ansicht in der Registerkarte Live machen (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

Installation von XProtect VMS schlägt fehl mit der Fehlermeldung: ‚Konnte keine Informationen über Windows NT-Gruppe/Benutzer xxxx einholen‘ (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

Der Management-Server startet nicht – ‚Während der Initialisierung des Service ... ist ein Fehler aufgetreten‘ (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

Der Systemmonitor-Inhalt ist im Management Client oder Smart Client nicht sichtbar (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

XProtect Mobile und XProtect DLNA Server – in 2019 R3 vorgenommene Änderungen an Benutzerkonten (Whitepaper)

AKTUALISIERT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehebung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)

AKTUALISIERT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Einrichtung des XProtect-Aufzeichnungsservers für optimale Leistung

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Erhöhung der Bildrate bei Ereignis in XProtect Corporate und Expert (Gewusst wie)

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools

AKTUALISIERT

Fehlerbehebung

Lokale Konfiguration ist ungültig oder fehlt (Fehlerbehebung)

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Vollständige Einrichtung der Matrix-Funktion (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Wie man eine vollständige Einrichtung des Matrix-Fensters vornimmt (XProtect Professional VMS)

AKTUALISIERT

Fehlerbehebung

Die XProtect-Management Application verlangt Anmeldedaten, nimmt sie jedoch nicht an (Fehlerbehebung)

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Antivirensoftware auf XProtect-Systemen konfigurieren (Best Practices)

Aktualisiert

Hotfix

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

NEU Supporthauptseite und &Auswahlmenüs – https://www.milestonesys.com/support/

Im Abschnitt Support der Website https://www.milestonesys.com/support/ sind die am häufigsten benutzten Seiten und Tools nun noch leichter zugänglich. Alle Änderungen basieren auf Analysen detaillierter Nutzungsstatistiken und sollen die Support-Webseiten mit der heutigen visuellen Identität von Milestone in Einklang bringen. Schauen Sie sich die Screenshots (s. u.) einmal an. Sie geben eine Vorschau auf das neue Supportmenü – oder besuchen Sie https://www.milestonesys.com/support/!

NEU Troubleshooting Assistant unter eCare Portals in Milestone Care Portals

Lösen Sie Probleme oder Ungereimtheiten mit XProtect Schritt für Schritt mit praktischen Fragen und Antworten. Melden Sie sich in Ihrem Milestone Care Portal an, um zu beginnen! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Sehen Sie sich das Business Update des nächsten Monats für die 2020 Daten an: Technische Support-Webinare für Milestone in der Landessprache!

Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können und wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Husky RMA NEW TO My Cases – Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben – der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald der Bedarf nach einem RMA bestätigt wurde.

Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit des Produktsupports von der Produktfreigabe bis zum Ende seines Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?

Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an