Repariert!

Mittwoch, 22 Juli 2020

Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um sie zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status

Kategorie

KB#

Titel

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

23851

So steuern Sie ein Husky X8 Hardwaregerät mit Intel AMT und MeshCommander aus der Ferne (Anleitung)

NEU

Gewusst wie

23420

Aufzeichnung zur Fortsetzung auf dem Failover-Aufzeichnungsserver (Gewusst wie)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

23844

So lösen Sie ein Ereignis aus, das einem anderen, externen Ereignis im XProtect VMS zugrunde liegt.

NEU

Gewusst wie

23674

So nutzen Sie einen lokalen, alternativen E-Mail-Server im XProtect VMS (Anleitung)

NEU

Fehlerbehebung

23505

Smart Map wird beim Heranzoomen schwarz (Fehlerbehebung)

NEU

Gewusst wie

23335

Aktivieren von MIP Log-Protokollen auf dem Event Server (Gewusst wie)

NEU

Fehlerbehebung

23333

Konfiguration von SafeKit von Evidian seit 2019 R2 geändert (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

23327

Empfohlene Einstellungen für den XProtect Mobile-Client und den Web-Client

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

23331

Windows-Administratoren sind nicht länger automatisch XProtect-Administratoren (2020 R2 und nachfolgend)

NEU

Fehlerbehebung

23332

Adaptives Streaming funktioniert bei einigen Kameras nicht (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

23330

Wird der Failover-Aufzeichnungsserver in einem Cluster funktionieren, wenn die Cluster-Rolle ausgefallen ist?

NEU

Fehlerbehebung

23325

Event Server schließt die Verbindung eines generischen Ereignisses mit dem Hinweis „Kein Zugang“ (Fehlerbehebung)

NEU

Gewusst wie

23240

Fehlerbehebung generischer Ereignisse (Anleitung)

NEU

Fehlerbehebung

23326

XProtect 2020 R2 Upgrade fehlgeschlagen (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

22132

Einrichten und Optimieren redundanter XProtect Aufzeichnungsserver (Anleitung)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

21171

'Bei der Initialisierung des Dienstes ist ein Fehler aufgetreten: Autorisierungsserver meldet Status Code zurück, der nicht OK ist.' (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Gewusst wie

20548

Laden Sie detaillierte XProtect-Vergleichsdiagramme herunter (sehen Sie, welche Funktionen von den XProtect-Produkten unterstützt werden)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

17692

Der Aufzeichnungsserver wechselt in den Offline-Modus, nachdem auf den Management Server-Clusterknoten (2019 R2 und neuer) umgestellt wurde.

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

9163

Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehandlung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

3270

Die Software wird nicht installiert, da das Skript die Datenbank nicht aktualisieren kann

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

3651

Das können Sie von einem XProtect Failover-Aufzeichnungsserver erwarten

Aktualisiert

Fehlerbehebung

3399

Fehler „Gerätekommunikationsfehler (NoDataException). Fehler: GetMediaDataBlock hat keine Daten zurückgemeldet.“

Aktualisiert

Gewusst wie

2680

Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12599

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

Webinare zum technischen Kundendienst von Milestone 2020 in Ihrer Landessprache!

Eine praktische Demonstration des technischen Kundendienstes von Milestone. Lernen Sie, wie Sie aus dem technischen Kundendienst von Milestone, den Online-Tools und Milestone Care das Maximum herausholen können.

Hier anmelden:

Englisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700

Italienisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804

Spanisch: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324

Niederländisch: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612

Französisch: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268

Türkisch: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Support Broadcast: einfacher Zugriff auf die neuesten Hotfixes!

Wussten Sie, dass Sie ab sofort die aktuellsten Neuigkeiten zu den Hotfixes von Milestone erhalten, wenn Sie unserem Support Broadcast folgen?

  1. Melden Sie sich bei der Support Community an: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Support Broadcast.
  3. Klicken Sie auf „Gruppe beitreten“ & wählen Sie über „Benachrichtigungen verwalten“ aus, wann Sie den Support Broadcast Digest erhalten möchten.

Husky RMA: Meine Fälle

Husky RMA: Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben. Der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald die Notwendigkeit einer RMA geprüft wurde.

Milestone-Richtlinien für den Technischen Support

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit des Produktsupports von der Produktfreigabe bis zum Ende seines Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?

Antworten auf Ihre am meisten gefragten Care Premium Support-Fragen. Sehen Sie sich die FAQs zum Care Premium Support an.