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Dienstag, 11 Juni 2019

Verfasser: Melissa Thompson

Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Fehlerbehandlungen und Hotfixes generiert. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Wissensdatenbank-Liste – Juli 2019

Status

Kategorie

KB#

Titel

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

14768

Warum wird ein selbst-signiertes Zertifikat im mobilen Server nicht akzeptiert?

NEU

Hotfix

14927

Axis A1001 Zugriffskontrolle Installationsprogramm Version 2018 R2 funktioniert nicht (Hotfix)

NEU

Hotfix

14930

Smart Client: In der Alarmvorschau angezeigte Begrenzungsrahmen-Metadaten werden nicht wieder ausgeblendet (Hotfix für 2019 R1)

NEU

Hotfix

14929

Es ist nicht möglich, eine sekundäre Failover-Server-Gruppe auszuwählen (Hotfix für 2019 R1)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15165

Speicherungs-Plugin für XProtect Corporate verlängern (detaillierte Anleitung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15164

Smart Client Fehler: „Ein 32-Bit-Client, der Software-Decoding verwendet, unterstützt den H.265-Videocodec nicht.“

NEU

Fehlerbehebung

14127

XProtect Management Client 2019 R1 stürzt ab, wenn neue Hardware hinzugefügt wird

NEU

Fehlerbehebung

14685

Überwachungsdatenbank erstellt eine endlos wachsende Dump-Datei (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15633

Fehlende Log-Server-Funktionen in XProtect Management Client 2018 R3

NEU

Hotfix

14928

Ein Plugin mit AudioPlayerControl kann dazu führen, dass der Smart Client abstürzt (2019 R1 Hotfix)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15632

XProtect Management Client: ‚Systemprotokoll-Fehler – ID 4020'

NEU

Fehlerbehebung

13565

Kein Video von verbundenem Standort, während dieser sich im Failover befindet (2018 R2, 2018 R3)

NEU

Fehlerbehebung

15638

Fehler: „Der Computer muss für die Delegation als vertrauenswürdig gelten, und das aktuelle Benutzerkonto muss so konfiguriert sein, dass eine Delegation möglich ist.“

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15639

Wie eine XProtect VMS Installation/Version von alten Servern auf neue übertragen werden kann

NEU

Gewusst wie …

15640

Nachricht: „Die Konfiguration enthält Rollen, die unterschiedliche Sicherheitseinstellungen verwenden. Ihre Lizenz unterstützt dies nicht.“

Aktualisiert‭

Hotfix

8067

Smart Client: In der Alarmvorschau angezeigte Begrenzungsrahmen-Metadaten werden nicht wieder ausgeblendet (Hotfix für 2018 R3)

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

2125

Wie kann ich XProtect Corporate oder Expert von Version X auf Version Y aktualisieren?

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

2688

Die Liste der Alarm-Definitionen vom XProtect Management Client mit MIP SDK- oder SOAP-Protokoll abrufen

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

15475

Alarm- und Zugriffsanforderungs-Benachrichtigungen funktionieren auf der Milestone Mobile Android-App nicht (2018 R2 und ältere Versionen)

Aktualisiert‭

Hotfix

15008

Audio-Unterstützung für Janteq Gerätetreiber hinzufügen (Legacy Device Pack/XProtect VMS)

Aktualisiert‭

Hotfix

1480

Alarm-Manager-Reiter fehlt in XProtect Smart Client

Aktualisiert‭

Hotfix

15009

Konfigurations-API kann die Einstellungen des Hardwaregeräts nicht abrufen (Axis, Device Pack 10.3a)

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1014

Führt es zu Problemen, wenn ich die IP oder den Hostnamen meines Aufzeichnungsservers ändere?

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

1059

Um XProtect Corporate auf eine neuere Version zu aktualisieren

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

13091

Fehler: „Der Scanvorgang kann nicht gestartet werden. Auf dem Recording-Server wird bereits eine andere Scan-Sitzung ausgeführt.“ (Fehlerbehandlung)

Aktualisiert‭

Hotfix

11815

Smart Clients „frieren“ regelmäßig ein (Hotfix für 2018 R3)

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1176

MIP SDK technischer Support

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

14683

XProtect Corporate/Expert von älteren auf neuere Versionen aktualisieren (v.2)

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1250

Probleme bei der Archivierung auf Netzwerk-verbundene Speichermedien (NAS)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2914

So wird eine Paxton Integration mit Milestone XProtect eingerichtet.

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

3411

XProtect Advanced VMS Token-Zeitüberschreitungs-Wert ändern, um „Token ungültig“-Fehler zu vermeiden

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2225

Wie kann man Ereignisse logisch mit AND/OR kombinieren? (XProtect)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2264

Vollständige Einrichtung der Matrix-Funktion (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1716

Lizenz ist ungültig: XProtect Management Client zeigt „Fehlercode: 84097“ an

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1795

Debug-Protokolle vom Proxyserver und vom Kameratreiber erhalten

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12599

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

NEU! Technischer Kundendienst von Milestone in Ihrer Landessprache!

Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Englisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Niederländisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Französisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Italienisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Spanisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Türkisch)- Hier anmelden

Video-Lernprogramme für den Milestone Kundendienst

So richten Sie Milestone-Produkte ein und verwenden sie

Milestone-Richtlinien für den Technischen Support

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Produktfreigabe sowie während des Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

Haben Sie Fragen zur Nutzung von Care Premium mit dem Technischen Support?

Die häufig gestellten Fragen zum Care Premium Support. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an