Repariert! Gelöst! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Freitag, 31 Januar 2020

Gelöst! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status

Kategorie

Titel

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

XProtect Mobile und XProtect DLNA Server ? 2019 R3 vorgenommene Änderungen an den Benutzerkonten (Whitepaper)

NEU

Fehlerbehebung

Die XProtect-Management Application verlangt Anmeldedaten, nimmt sie jedoch nicht an (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Änderungen und Verbesserungen am Installationsprogramm für den Nummernschilderkennungs-(LPR) Server in der Version 2019 R3 (Whitepaper)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo finde ich weitere Informationen zu Milestone Interconnect und zur Milestone Federated Architecture (MFA)?

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Empfohlene Optimierungen für XProtect VMS

NEU

Fehlerbehebung

Eingaben funktionieren in XProtect VMS 2019 R3 nicht (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

XProtect 2019 R3 Aufzeichnungsserver stürzt bei Verwendung eines Intel GPU der 3./4. Generation ab (Fehlerbehebung)

NEU

Hotfix

Hotfix für Device Pack 10.6a ? Hanwha-Treiber

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die Vorschau im Management Client wird nach Fail-Back auf dem Aufzeichnungsserver nicht aktualisiert (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

XProtect Mobile Server? URL-Formate für Smart Connect (XProtect Mobile Clients für iOS/Android)

NEU

Fehlerbehebung

Lenel-Integration? Channel-IDs passen nicht zusammen (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

Installation/Upgrade für Service-Kanal führt zu einem Fehler: ‚Sequenz enthält kein passendes Element -oder- FixAppPoolUser: Konnte Service-Kanal-Produktkennung‘ nicht finden (Fehlerbehebung)

NEU

Gewusst wie …

MIP SDK-Projektvorlagen („Gewusst wie“)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Husky X8 kommt beim Booten nur bis zum BIOS-Bildschirm oder friert mit RAID-Fehlern ein (Fehlerbehebung und Hotfix)

NEU

Fehlerbehebung

Fehler beim Starten des Smart Client: ‚Einstellung des Renderers wird nicht unterstützt!‘ (Fehlerbehandlung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Push-Benachrichtigungen funktionieren nach Upgrade auf iOS Version 13.1.3 nicht mehr (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie Sie den technischen Kundendienst von Milestone erreichen

NEU

Gewusst wie …

Ändern des Zeitformats im XProtect Web Client

NEU

Gewusst wie …

Erstellung eines RAID-10-Arrays in MegaRAID (Husky NVR)

NEU

Hotfix

Einstellungen von Driver-Framework-Geräten funktionieren nicht (XProtect 2019 R3)

NEU

Fehlerbehebung

Die Option ‚Benutzerdefinierte Installation‘ ist nach einem Upgrade auf XProtect 2019 R3 ausgegraut

NEU

Fehlerbehebung

Mit Basisbenutzern kann keine Anmeldung beim XProtect Mobile Server 2019 R3 erfolgen (Fehlerbehebung)

AKTUALISIERT

Hotfix

Fehler „Funktion nicht lizenziert“ beim Ändern des Namens des XProtect Aufzeichnungsservers (Hotfix)

AKTUALISIERT

Gewusst wie …

Öffentlichen Zugang zum Aufzeichnungsserver in XProtect Corporate aktivieren

AKTUALISIERT

Fehlerbehebung

Fehler „Konnte die Lizenzanfrage nicht erstellen“ beim Aktivieren einer Lizenz (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

Das Installationsprogramm für den Log-Server hat die Fehlfunktion „Fehler 1603“ (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Gewusst wie …

Konnte wegen Konfigurationsdateien im Cache einen Live-Stream nicht von der Kamera ziehen

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Anwendung von Hardwarebeschleunigung (NVIDIA, Intel) in XProtect Smart Client 2018 R1 und neueren Versionen

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehebung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

Der Screen Recorder kann nicht hinzugefügt werden oder funktioniert nach einem Upgrade auf Device Pack 10.5b nicht mehr (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Hotfix

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

NEU Supporthauptseite & Auswahlmenüs - https://www.milestonesys.com/support/

Im Laufe des Monats November 2019 wurde die Hauptseite https://www.milestonesys.com/support/ aktualisiert, sodass die am häufigsten besuchten Seiten und Tools jetzt leichter erreichbar sind. Die Änderungen erfolgten auf Grundlage der eingehenden Analyse der Nutzungsstatistiken und sollen alle Supportseiten auf die aktuelle Gestaltung von Milestone bringen. Schauen Sie sich die Screenshots (s. u.) einmal an. Sie geben eine Vorschau auf das neue Supportmenü – oder besuchen Sie https://www.milestonesys.com/support/!

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NEU Troubleshooting Assistant unter eCare Portals in Milestone Care Portals

Lösen Sie Probleme oder Ungereimtheiten mit XProtect Schritt für Schritt mit praktischen Fragen und Antworten. Melden Sie sich in Ihrem Milestone Care Portal an, um zu beginnen! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

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Siehe Business Update des nächsten Monats für die Daten für 2020 – Technische Support-Webinare für Milestone in der Landessprache!

Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Husky RMA NEW TO My Cases – Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben – der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald der Bedarf nach einem RMA bestätigt wurde.

Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Markteinführung über den gesamten Produktlebenszyklus bereitzustellen.
Was Sie von uns erwarten dürfen.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?

Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an