Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Mittwoch, 15 April 2020

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie auf den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Zusammenfassung des Artikels

Status

Kategorie

KB#

Titel

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20818

XProtect Smart Client Cheat Sheet (PDF)

NEU

Fehlerbehebung

20817

Beim Update des Management-Servers von 2019 R2/R3 auf 2020 R1 können die Aufzeichnungsserver die Verbindung zum Management-Server verlieren (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20731

XProtect Mobile App auf iOS – „Server benötigt eine andere Version der Anwendung“ (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

20730

Installation des Aufzeichnungsserver schlägt fehl mit der Meldung „Paket AddRecorderToManagementServer() konnte nicht installiert werden“ (Fehlerbehebung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20638

Erhalten Sie Analyseereignisse von Hikvision-Geräten (Gewusst wie …)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20639

XProtect Smart Client IE Browseremulation – Verwendung von HTML5-Webseiten (Gewusst wie …)

NEU

Gewusst wie …

20728

Wireshark-Erfassung mit Axis-Kameras (Gewusst wie …)

NEU

Gewusst wie …

20640

Wie ändert man den Hostnamen des Management-Servers nach der Installation von XProtect?

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20632

Milestone Marketplace: „Von Milestone zertifiziert“ und „von Milestone geprüft“: Was ist der Unterschied?

NEU

Fehlerbehebung

20726

Vanderbilt SPC Plug-ins (und andere Plug-ins) können riesige MIP-Protokolle generieren (Fehlerbehebung)

NEU

Hotfix

20636

MIP SDK AVI Export in japanische Kanji schlägt fehl (Hotfix – XProtect Professional VMS)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20727

Alternative Browser-Plug-ins für den XProtect Smart Client (Gewusst wie …)

NEU

Fehlerbehebung

20637

Durchführung einer SQL-Datenbankreparatur, wenn es Hinweise auf eine DB-Beschädigung gibt (Fehlerbehebung)

NEU

Gewusst wie …

20641

Mehrere (verschiedene) Versionen des Smart Clients auf einer einzelnen Workstation

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

20544

Aktivierung einer Regel über ein Axis Radar-Ereignis (Gewusst wie …)

NEU

Fehlerbehebung

20634

Der XProtect Management Client stürzt bei der Auswahl einer Regel ab (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

19488

XProtect 2019 R3 Aufzeichnungsserver (und neuere Versionen) stürzt bei Verwendung eines Intel GPU der 3./4. Generation ab (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

Fehlerbehebung

18053

Fehlfunktion bei der Installation des XProtect 2019 R2 Management-Servers (und neuere Versionen) (Fehlerbehebung)

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

13091

Fehler: „Der Scanvorgang kann nicht gestartet werden. Auf dem Recording-Server wird bereits eine andere Scan-Sitzung ausgeführt.“ (Fehlerbehandlung)

Aktualisiert

Gewusst wie …

3116

So verwenden Sie XProtect Smart Client Player

Aktualisiert

Gewusst wie …

2872

Über die Verwendung der Milestone Analyzer und Milestone Diagnostic Tools

Aktualisiert

Gewusst wie …

2680

Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools

Aktualisiert

Gewusst wie …

2307

Verwaiste und problematische Videodaten mit dem XProtect Smart Client – Player anzeigen und exportieren

Aktualisiert

Fehlerbehebung

1339

ONVIF-kompatible Kamera konnte nicht hinzugefügt werden oder überträgt kein Video zur XProtect VMS-Software

Aktualisiert

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12599

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

NEU Support Broadcast – einfacher Zugriff auf die neuesten Hotfixes!

Wussten Sie, dass Sie ab sofort die aktuellsten Neuigkeiten zu den Hotfixes von Milestone erhalten, wenn Sie unserem Support Broadcast folgen?

  1. Melden Sie sich bei der Support Community an: https://supportcommunity.milestonesys.com/s/group/0F90O000000UC2qSAG
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Support Broadcast
  3. Klicken Sie auf „Gruppe beitreten“ und wählen Sie über „Benachrichtigungen verwalten“ aus, wann Sie den Support Broadcast Digest erhalten möchten

NEU Daten für das Milestone Technical Support Webinar 2020 – Webinare zum technischen Kundendienst von Milestone – jetzt in Ihrer Landessprache!

Brauchen Sie Hilfe bei der optimalen Nutzung der Online Support Tools und Milestone Care? Oder benötigen Sie Hilfe zur optimalen Nutzung des technischen Kundendienstes von Milestone?

Suchen Sie nicht weiter! Eine praktische Demonstration für Partner und Care-Premium-Nutzer durch den technischen Kundendienst von Milestone. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in den Support. Darunter eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, Informationen zum optimalen Einsatz von Care und Care Premium sowie Informationen, wie Sie die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Registrieren Sie sich hier für jedes Webinar in der Landessprache für 2020: https://www.milestonesys.com/events/ - Geben Sie ein: Webinar und Suche: „Praktische Demonstration“.

Oder registrieren Sie sich direkt über das GoToWebinar:
Englisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7890134328275250700
Italienisch: https://register.gotowebinar.com/rt/7746080712851233804
Spanisch: https://register.gotowebinar.com/rt/3142567364353037324
Niederländisch: https://register.gotowebinar.com/rt/9209080989165209612
Französisch: https://register.gotowebinar.com/rt/5257960665984640268
Türkisch: https://register.gotowebinar.com/rt/4728752525396437260

Husky RMA NEW TO My Cases – Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben. Der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald der Bedarf nach einem RMA bestätigt wurde.

Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Markteinführung über den gesamten Produktlebenszyklus bereitzustellen.
Was Sie von uns erwarten dürfen.

Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?
Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an