Support-Prozess und Tools-Manager

Dienstag, 11 Juni 2019

Verfasser: Melissa Thompson

Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Fehlerbehandlungen und Hotfixes generiert. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

 

Liste für Wissensbasis – August 2019

Status

Kategorie

KB#

Titel

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1073

Verschlüsselung von Videodaten mit XProtect Corporate und Expert

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

3645

Kann ich mein eigenes Windows-System (und/oder XProtect) auf einem Husky Gerät installieren?

NEU

Fehlerbehebung

2764

Fehlerbehandlung XProtect Management Server in einem Microsoft Failover-Cluster

NEU

Fehlerbehebung

12700

Fehler beim Holen der Konfiguration während der Einrichtung der Lenel-ACM-Integration (Fehlerbehebung)

NEU

Hotfix

15996

Fehler in OutgoingAudioErrorText (Hotfix für Smart Client 2019 R1)

NEU

Gewusst wie …

1058

So erstellen Sie eine Sicherung für XProtect Smart Client Ansichten und Ansichtsgruppen (XProtect Professional VMS)

NEU

Fehlerbehebung

14520

Login als Basisnutzer nicht möglich (Fehlerbehandlung)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16162

IIS Anonyme Authentifizierung in XProtect VMS (White Paper)

NEU

Gewusst wie …

1058

PTZ-Konfiguration: Geräteport- und Portadresseneinstellungen

NEU

Hotfix

13561

Multicast auf ImageViewerControl schlägt bei Verwendung eines nicht standardmäßigen PlaybackControllers fehl.

NEU

Hotfix

13562

PlaybackUserControl zeigt Aufzeichnungen (rote Markierungen) auf der Zeitlinie mitunter nicht korrekt an

NEU

Gewusst wie …

1037

Archivierung von Aufzeichnungen auf Netzlaufwerken

NEU

Gewusst wie …

2184

So konfigurieren Sie Ihren NAS-Archivspeicher

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1692

XProtect Corporate ? Häufig gestellte Fragen zur Archivierung

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16163

Behebung der SQL-Server-Inkompatibilität beim Upgrade von XProtect VMS

NEU

Gewusst wie …

1269

Sichern und Wiederherstellen von XProtect Corporate Recording-Server

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12496

Einrichtung des XProtect VMS: Einsatz, Speicherarchitektur, Systemarchitektur

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

15635

So konfigurieren Sie Portnummern und geroutete Verbindungen zwischen dem Management-Server und dem Recording-Server

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16665

So registrieren Sie den Smart Client auf der serverseitigen Downloadseite

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1960

Liste der TCP/IP-Ports, die in XProtect Advanced VMS-Produkten verwendet werden

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2697

XProtect Management-Server startet nicht mit Fehlermeldung

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

2580

Überlauf der Datenbankwarteschlange (XProtect Professional VMS)

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16666

So erstellen Sie eine Testlizenz (Milestone-Distributoren, Milestone-Vertriebspartner)? zwei Leitfäden

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16664

Lokaler Datenabruf von Axis-Geräten erbringt kein Material

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16667

'Recording-Server bricht mit Fehler ab: Regelgruppenkonfiguration, Gruppe hinzufügen: Übergeordnete Gruppe unbekannt'

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

16330

Husky-Fehler: 'Keine Verbindung zum Hardware-Service möglich … Verbindung wird wiederhergestellt'

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1642

Videos von XProtect Advanced VMS Recording-Servern ohne DNS-Namensauflösung ansehen und streamen

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

3468

So nutzen Sie das Hilfsprogramm zum Import/Export der Konfiguration

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

9163

Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehandlung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16329

Milestone Mobile und selbstsignierte Zertifikate (White Paper)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

1598

Zertifikatsregistrierungsanforderung (Certificate Signing Request, CSR) für SSL-Zertifizierung eines XProtect Mobile Servers erstellen

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

14768

Warum wird ein selbst-signiertes Zertifikat im mobilen Server nicht akzeptiert?

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

16673

Smart Client weist Lücken in den lokalen Aufzeichnungen einer Axis Kamera auf (Fehlerbehandlung)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

1723

Über die Erstellung von Absturz-Dumps mit dem Debug Diagnostic Hilfsprogramm von Microsoft

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

16674

XProtect Mobile App und XProtect Mobile Express & Pro App (FAQ)

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

17006

XProtect VMS 2019 R2 kann aufgrund eines Fehlers nicht installiert werden: 'System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel kann nicht verwendet werden [...]'

Aktualisiert‭

Hotfix

12599

Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

 

NEU! Technischer Kundendienst von Milestone in Ihrer Landessprache!

Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Englisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Niederländisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Französisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Italienisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Spanisch)- Hier anmelden

Praktische Vorführung – Der technische Kundendienst von Milestone & Übersicht 2019 (Türkisch)- Hier anmelden

 

Video-Lernprogramme für den Milestone Kundendienst

So richten Sie Milestone-Produkte ein und verwenden sie

 

Milestone-Richtlinien für den Technischen Support

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Produktfreigabe sowie während des Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

 

Haben Sie Fragen zur Nutzung von Care Premium mit dem Technischen Support?

Die häufig gestellten Fragen zum Care Premium Support. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an