Wie genau funktioniert der technische Support von Milestone?

Mittwoch, 6 März 2019

Verfasser: Toyah Hunting

Company News

Selbst ausprobieren – Der technische Support von Milestone & Care-Übersicht 2019

Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können. Hier anmelden

Repariert! Gelöst! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Fehlerbehandlungen und Hotfixes generiert. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:


Status	Kategorie	KB#	Titel
NEU	Hotfix	12398	Der Management Client 2018 R3 stürzt ab, wenn man auf den Systemmonitor klickt, und gibt die Fehlermeldung „GetLocalizedText“ aus
NEU	Hotfix	11330	Basisanwender können in XProtect VMS 2018 R2 und 2018 R3 keine Alarme und Ereignisse sehen
NEU	Gewusst wie …	12008	Wiedergabe exportierter Daten und XProtect Smart Client Plugins (Smart Client 2019 R1 und neuer)
NEU	Hotfix	12397	MIP-Werkzeugleiste verschwindet (Hotfix für Smart Client 2019 R1)
NEU	Hotfix	12297	Von einer untergeordneten in einem Milestone Federated Architecture System (Smart Client Hotfix 2019 R1) werden keine MIP-Artikel zurückgegeben
NEU	Hotfix	12595	Fehler beim Upgrade auf XProtect VMS 2019 R1 mit: ‚Fehler beim Anwenden des Aktualisierungsskripts: 13.1.03'
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12596	Informationen zum MxPEG-Codec (Mobotix)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12598	XProtect Mobile Server: Anwender können sich nicht anmelden, wenn der Management Server einen vom Benutzer eingestellten HTTP/HTTPS-Port verwendet (Fehlerbehebung)
NEU	Hotfix	12600	Smart Clients „frieren“ regelmäßig ein (Hotfix für 2019 R1)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12699	Vorgehensweise beim Aktivieren von SRTP (Secure RTP) in Axis-Geräten und XProtect
NEU	Fehlerbehebung	12700	Fehler beim Holen der Konfiguration während der Einrichtung der Lenel-ACM-Integration (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	12601	Fehler während der Installation von XProtect: „Installation von SQL Express fehlgeschlagen. Fehlercode = -1073741819.'
NEU	Hotfix	12989	Husky M10 und ähnliche, eingebettete Arcus-Systeme versagen beim Interconnecting mit XProtect 2019 R1
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	13087	XProtect VMS: Fehler '88192 ungültige Lizenz' in Cluster-Umgebung
Aktualisiert‭	Hotfix	12395	Der in Proxy64 potentiell beschädigte Speicher kann dazu führen, dass der Recording-Server abstürzt (0-Tages-Hotfix für 2019 R1)
Aktualisiert‭	Hotfix	12594	Deaktivierter Ausgang kann weiterhin ausgelöst werden (2018 R2, 2018 R3)
Aktualisiert‭	Hotfix	11815	Smart Clients „frieren“ regelmäßig ein (Hotfix für 2018 R3)
Aktualisiert‭	Gewusst wie …	11033	Installation von XProtect VMS schlägt fehl, weil automatische Installation von IIS-Komponenten fehlgeschlagen ist (Lösung)
Aktualisiert‭	Hotfix	3916	Die Archiv-Cachedatei wird ständig neu aufgebaut, da sie beschädigt ist (Hotfix für 2016 R2 - 2017 R3)
Aktualisiert‭	Hotfix	3520	Fehler „Funktion nicht lizenziert“ beim Ändern des Namens des XProtect Recording-Servers (Hotfix)
Aktualisiert‭	Hotfix	4211	Problem: Beweissicherungen werden dupliziert (XProtect Advanced VMS) Hotfix
Aktualisiert‭	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	8064	Nach dem Upgrade werden Geräte im Legacy Device Pack nicht angezeigt (Vorgehensweise zur Fehlerbehandlung).
Aktualisiert‭	Hotfix	4420	XProtect® VMS: .NET-Sicherheitslücke (Hotfixes für 2016 R1 – 2018 R1)
Aktualisiert‭	Hotfix	2363	XProtect Recording-Server wechselt in den Offline-Modus (Hotfix)
Aktualisiert‭	Gewusst wie …	2264	Vollständige Einrichtung der Matrix-Funktion (XProtect Corporate/Expert)
Aktualisiert‭	Fehlerbehebung	1524	XProtect Professional löscht keine alten Videos, wenn das Laufwerk voll ist
Aktualisiert‭	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	9163	Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) – Fehlerbehandlung und Lösungen
Aktualisiert‭	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	3617	Einrichtung des XProtect Recording-Servers für optimale Leistung
Aktualisiert‭	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	12496	Einrichtung des XProtect VMS: Einsatz, Speicherarchitektur, Systemarchitektur
Aktualisiert‭	Fehlerbehebung	1278	Kann zu XProtect VMS keine Hardwaregeräte hinzufügen
Aktualisiert‭	Hotfix	1845	„Medienüberlauf“-Fehlermeldungen im XProtect-Systemprotokoll
Aktualisiert‭	Gewusst wie …	2872	Über die Verwendung der Milestone Analyzer und Milestone Diagnostic Tools.
Aktualisiert‭	Gewusst wie …	1020	Einrichten des DirectShow-Treibers
Aktualisiert‭	Hotfix	11717	XProtect 2019 R1 kumulative Patch-Installer
Aktualisiert‭	Hotfix	6211	XProtect 2018 R2 kumulative Patch-Installer
Aktualisiert‭	Hotfix	4219	XProtect 2017 R3 kumulative Patch-Installer
Aktualisiert‭	Hotfix	4220	XProtect 2018 R1 kumulative Patch-Installer
Aktualisiert‭	Hotfix	7805	XProtect 2018 R3 kumulative Patch-Installer
Aktualisiert‭	Gewusst wie …	2680	Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools

Haben Sie Fragen zur Nutzung von Care Premium mit dem Technischen Support?

Die häufig gestellten Fragen zum Care Premium Support.

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