Neuigkeiten vom Tech Support

Montag, 12 März 2018

Verfasser: Toyah Hunting

Partner News

Lesen Sie unsere empfehlenswerten Wissensdatenbank-Artikel und -Hotfixes, machen Sie sich mit unseren technischen Support-Richtlinien und Care Premium-Support vertraut, und melden Sie sich für ein Support-Webinar an.

Gelöst! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Optimierungen und Verbesserungen in unserer Software führen wir mit Hotfixes durch, damit jedes der drei Produktupdates, die wir jedes Jahr rausbringen, die beste Performance aufweist.

Aktuell haben wir die folgenden Hotfixes, FAQ und Troubleshooting-Artikel verfasst. Klicken Sie den Link an, um herauszufinden, wie Sie vorgehen müssen, wenn Sie das entsprechende Problem oder diese Frage haben:

Milestone Support Community und Wissensdatenbank

Das neue Format der Milestone Support Community und Wissendatenbank erleichtert es Milestone Kunden und Partnern, Fragen zu stellen, Antworten zu erhalten und Erfahrungen mit der Milestone Community auszutauschen.

Was ist neu?

  • Ein gemeinsames Portal für die Support Community und die Support Wissensdatenbank mit einer frischen, modernen Ausstrahlung und verbesserter Suchfunktion
  • Sie kommentieren oder liken einen Post, stellen eine Frage oder geben Feedback zu einem Artikel der Wissensdatenbank, indem Sie schnell mit Ihren My Milestone Anmeldeinformationen einloggen
  • Unterstützt einmaliges Anmelden mit My Milestone und die Option, in My Settings einen Benutzer-Alias einzurichten
  • Sie können Support Community Posts sowie relevante Artikel der Wissensdatenbank und Verfasser sehen und suchen, ohne sich einzuloggen
  • Zeigt eine Rangliste der aktivsten Milestone Support Community Nutzer und aktuellen Artikel an
  • Ermöglicht die Artikelbewertung und das Posten von Kommentaren mit der Post-Schaltfläche: Teilen Sie Ihre Erfahrung mit der Support Community und geben die dem Milestone Team Feedback!
  • Verfolgen Sie Gespräche mit Ihren Kollegen oder nehmen Sie an ihnen mithilfe der Community Directing Messaging Funktion teil
  • Taggen, flaggen, teilen und markieren Sie Posts mit Lesezeichen, laden Sie Dateien, Bilder oder Code-Schnipsel hoch und teilen Sie diese − und kontrollieren Sie außerdem, wie viele Views und Likes Ihr Post bekommt
  • Bleiben Sie dank des Support Community E-Mail- und Alert-Systems immer auf dem Laufenden (kontrollieren Sie die verfügbaren Optionen in My Settings)
  • Behalten Sie mit „My Feed“ den Überblick über Ihre Benutzeraktivität

Milestone Technische Support Webinare

Eine praktische Demo, die vom Technischen Milestone Support für Partner und Care Premium-Endbenutzer entwickelt wurde. Erhalten Sie Einblick in den Support und was Sie vom Milestone Technischen Support erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen, und entdecken Sie die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone. Melden Sie sich hier an.

Milestone-Richtlinien für den Technischen Support

Unser Ziel ist es, konsistente und berechenbare Richtlinien für die Verfügbarkeit über Produktsupport von der Produktfreigabe bis zum Lebenszyklus bereitzustellen. Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit von Produktsupport von der Produktfreigabe sowie während des Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

Haben Sie Fragen über Care Premium und wie der Technische Support Ihnen dabei helfen kann?

Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support-HGF an