Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme
Dienstag, 21 Januar 2020

Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme
Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.
Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:
NEU Supporthauptseite und &Auswahlmenüs – https://www.milestonesys.com/support/
Im Abschnitt Support der Website https://www.milestonesys.com/support/ sind die am häufigsten benutzten Seiten und Tools nun noch leichter zugänglich. Alle Änderungen basieren auf Analysen detaillierter Nutzungsstatistiken und sollen die Support-Webseiten mit der heutigen visuellen Identität von Milestone in Einklang bringen. Schauen Sie sich die Screenshots (s. u.) einmal an. Sie geben eine Vorschau auf das neue Supportmenü – oder besuchen Sie https://www.milestonesys.com/support/!
NEU Troubleshooting Assistant unter eCare Portals in Milestone Care Portals
Lösen Sie Probleme oder Ungereimtheiten mit XProtect Schritt für Schritt mit praktischen Fragen und Antworten. Melden Sie sich in Ihrem Milestone Care Portal an, um zu beginnen! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/
Sehen Sie sich das Business Update des nächsten Monats für die 2020 Daten an: Technische Support-Webinare für Milestone in der Landessprache!
Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können und wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.
Husky RMA NEW TO My Cases – Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben – der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald der Bedarf nach einem RMA bestätigt wurde.
Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst
Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit des Produktsupports von der Produktfreigabe bis zum Ende seines Lebenszyklus bereitzustellen.
Was Sie von uns erwarten können.
Haben Sie Fragen zu Care Premium und wie der technische Kundendienst Ihnen helfen kann?
Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an