Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Dienstag, 21 Januar 2020

Repariert! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Hotfixes und Artikel zur Fehlerbehebung erstellt. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status	Kategorie	Titel
NEU	Fehlerbehebung	Wenn das Kontrollkästchen ‚Öffentlich zugänglich‘ unter ‚Website-Eigenschaften‘ aktiviert wird, wird die Verbindung zum mobilen Server getrennt (Fehlerbehebung)
NEU	Gewusst wie …	Konfiguration eines Magos-Radars – XProtect VMS 2019 R2 und höher (Gewusst wie)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	Mögliche Umgehungslösungen für das Problem der niedrigen FPS im Smart Client bei der Verwendung von mehreren Bildschirmen (Whitepaper)
NEU	Fehlerbehebung	Fehler: ‚Die Anfrage ist fehlgeschlagen mit HTTP-Status 503: Service nicht verfügbar.‘ (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	IIS kann nicht ausgeführt werden (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	XProtect VMS – Anleitung zu FPS-Beschleunigung
NEU	Gewusst wie …	Hardware von allen Geräten ersetzen – ein Automatisierungsskript & Gewusst wie
NEU	Gewusst wie …	Wie man einen Backup wiederherstellt, wenn sich Host-Name und IP-Adresse geändert haben (Gewusst wie)
NEU	Gewusst wie …	Wie man das Anruftastenereignis von der Axis Video Door Station A-8105-E in XProtect Professional VMS einrichtet (Gewusst wie)
NEU	Gewusst wie …	Einen Alarm mit „ereignisbasiertem“ Aktivierungszeitraum erstellen (Gewusst wie)
NEU	Fehlerbehebung	Wiedergabe von archivierten Aufzeichnungen mit Ubiquity-Kameras funktioniert nicht mehr mit dem Universal-Treiber (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	Kann die Registerkarten Alarm/Nummernschilderkennung (LPR) im Smart Client nicht sehen und kann keine Alarm-Ansicht in der Registerkarte Live machen (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	Installation von XProtect VMS schlägt fehl mit der Fehlermeldung: ‚Konnte keine Informationen über Windows NT-Gruppe/Benutzer xxxx einholen‘ (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	Der Management-Server startet nicht – ‚Während der Initialisierung des Service ... ist ein Fehler aufgetreten‘ (Fehlerbehebung)
NEU	Fehlerbehebung	Der Systemmonitor-Inhalt ist im Management Client oder Smart Client nicht sichtbar (Fehlerbehebung)
NEU	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	XProtect Mobile und XProtect DLNA Server – in 2019 R3 vorgenommene Änderungen an Benutzerkonten (Whitepaper)
AKTUALISIERT	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) (Fehlerbehebung und Lösungen – MSI-Installationsprogramme)
AKTUALISIERT	HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN	Einrichtung des XProtect-Aufzeichnungsservers für optimale Leistung
AKTUALISIERT	Gewusst wie …	Erhöhung der Bildrate bei Ereignis in XProtect Corporate und Expert (Gewusst wie)
AKTUALISIERT	Gewusst wie …	Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools
AKTUALISIERT	Fehlerbehebung	Lokale Konfiguration ist ungültig oder fehlt (Fehlerbehebung)
AKTUALISIERT	Gewusst wie …	Vollständige Einrichtung der Matrix-Funktion (XProtect Corporate/Expert/Professional+/Express+)
AKTUALISIERT	Gewusst wie …	Wie man eine vollständige Einrichtung des Matrix-Fensters vornimmt (XProtect Professional VMS)
AKTUALISIERT	Fehlerbehebung	Die XProtect-Management Application verlangt Anmeldedaten, nimmt sie jedoch nicht an (Fehlerbehebung)
AKTUALISIERT	Gewusst wie …	Antivirensoftware auf XProtect-Systemen konfigurieren (Best Practices)
Aktualisiert	Hotfix	Kumulative Patches für XProtect VMS (vollständige Liste)

NEU Supporthauptseite und &Auswahlmenüs – https://www.milestonesys.com/support/

Im Abschnitt Support der Website https://www.milestonesys.com/support/ sind die am häufigsten benutzten Seiten und Tools nun noch leichter zugänglich. Alle Änderungen basieren auf Analysen detaillierter Nutzungsstatistiken und sollen die Support-Webseiten mit der heutigen visuellen Identität von Milestone in Einklang bringen. Schauen Sie sich die Screenshots (s. u.) einmal an. Sie geben eine Vorschau auf das neue Supportmenü – oder besuchen Sie https://www.milestonesys.com/support/!

NEU Troubleshooting Assistant unter eCare Portals in Milestone Care Portals

Lösen Sie Probleme oder Ungereimtheiten mit XProtect Schritt für Schritt mit praktischen Fragen und Antworten. Melden Sie sich in Ihrem Milestone Care Portal an, um zu beginnen! https://www.milestonesys.com/support/contact-us/technical-support-care-portals/

Sehen Sie sich das Business Update des nächsten Monats für die 2020 Daten an: Technische Support-Webinare für Milestone in der Landessprache!

Eine praktische Vorführung des technischen Kundendienstes von Milestone für Partner und Care-Premium-Endnutzer. Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können und wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können.

Husky RMA NEW TO My Cases – Husky RMA – Sie können Ihre Husky-Details jetzt direkt in das Web-Case-Formular eingeben – der technische Kundendienst von Milestone aktiviert dann die Direkteingabefelder im Web-Case-Formular, sobald der Bedarf nach einem RMA bestätigt wurde.

Milestone-Richtlinien für den technischen Kundendienst

Unser Ziel ist es, konsistente und vorhersehbare Richtlinien für die Verfügbarkeit des Produktsupports von der Produktfreigabe bis zum Ende seines Lebenszyklus bereitzustellen.

Was Sie von uns erwarten können.

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Die meist gefragten Care Premium Support-Fragen beantwortet. Schauen Sie sich die Care Premium Support HGF an