Wie genau funktioniert der technische Support von Milestone?

Mittwoch, 6 März 2019

Verfasser: Toyah Hunting

Company News

Selbst ausprobieren – Der technische Support von Milestone & Care-Übersicht 2019

Erhalten Sie einen umfangreichen Einblick in das Support-Erlebnis sowie eine Übersicht über das, was Sie vom Technischen Support von Milestone erwarten können, wie Sie Care und Care Premium optimal einsetzen und die Vorteile von Care mit dem Technischen Support von Milestone entdecken können. Hier anmelden

Repariert! Gelöst! Hotfixes für Ihre häufigsten Probleme

Hin und wieder kommt es in unserer Software zu Bugs. Um diese zu bereinigen, verwenden wir Hotfixes, bevor wir sie in einem unserer drei jährlichen Produktupdates beseitigen.

Wir haben kürzlich die folgenden Fehlerbehandlungen und Hotfixes generiert. Klicken Sie den Link, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Sie auf ein Problem gestoßen sind:

Status

Kategorie

KB#

Titel

NEU

Hotfix

12398

Der Management Client 2018 R3 stürzt ab, wenn man auf den Systemmonitor klickt, und gibt die Fehlermeldung „GetLocalizedText“ aus

NEU

Hotfix

11330

Basisanwender können in XProtect VMS 2018 R2 und 2018 R3 keine Alarme und Ereignisse sehen

NEU

Gewusst wie …

12008

Wiedergabe exportierter Daten und XProtect Smart Client Plugins (Smart Client 2019 R1 und neuer)

NEU

Hotfix

12397

MIP-Werkzeugleiste verschwindet (Hotfix für Smart Client 2019 R1)

NEU

Hotfix

12297

Von einer untergeordneten in einem Milestone Federated Architecture System (Smart Client Hotfix 2019 R1) werden keine MIP-Artikel zurückgegeben

NEU

Hotfix

12595

Fehler beim Upgrade auf XProtect VMS 2019 R1 mit: ‚Fehler beim Anwenden des Aktualisierungsskripts: 13.1.03'

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12596

Informationen zum MxPEG-Codec (Mobotix)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12598

XProtect Mobile Server: Anwender können sich nicht anmelden, wenn der Management Server einen vom Benutzer eingestellten HTTP/HTTPS-Port verwendet (Fehlerbehebung)

NEU

Hotfix

12600

Smart Clients „frieren“ regelmäßig ein (Hotfix für 2019 R1)

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12699

Vorgehensweise beim Aktivieren von SRTP (Secure RTP) in Axis-Geräten und XProtect

NEU

Fehlerbehebung

12700

Fehler beim Holen der Konfiguration während der Einrichtung der Lenel-ACM-Integration (Fehlerbehebung)

NEU

Fehlerbehebung

12601

Fehler während der Installation von XProtect: „Installation von SQL Express fehlgeschlagen. Fehlercode = -1073741819.'

NEU

Hotfix

12989

Husky M10 und ähnliche, eingebettete Arcus-Systeme versagen beim Interconnecting mit XProtect 2019 R1

NEU

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

13087

XProtect VMS: Fehler '88192 ungültige Lizenz' in Cluster-Umgebung

Aktualisiert‭

Hotfix

12395

Der in Proxy64 potentiell beschädigte Speicher kann dazu führen, dass der Recording-Server abstürzt (0-Tages-Hotfix für 2019 R1)

Aktualisiert‭

Hotfix

12594

Deaktivierter Ausgang kann weiterhin ausgelöst werden (2018 R2, 2018 R3)

Aktualisiert‭

Hotfix

11815

Smart Clients „frieren“ regelmäßig ein (Hotfix für 2018 R3)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

11033

Installation von XProtect VMS schlägt fehl, weil automatische Installation von IIS-Komponenten fehlgeschlagen ist (Lösung)

Aktualisiert‭

Hotfix

3916

Die Archiv-Cachedatei wird ständig neu aufgebaut, da sie beschädigt ist (Hotfix für 2016 R2 - 2017 R3)

Aktualisiert‭

Hotfix

3520

Fehler „Funktion nicht lizenziert“ beim Ändern des Namens des XProtect Recording-Servers (Hotfix)

Aktualisiert‭

Hotfix

4211

Problem: Beweissicherungen werden dupliziert (XProtect Advanced VMS) Hotfix

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

8064

Nach dem Upgrade werden Geräte im Legacy Device Pack nicht angezeigt (Vorgehensweise zur Fehlerbehandlung).

Aktualisiert‭

Hotfix

4420

XProtect® VMS: .NET-Sicherheitslücke (Hotfixes für 2016 R1 – 2018 R1)

Aktualisiert‭

Hotfix

2363

XProtect Recording-Server wechselt in den Offline-Modus (Hotfix)

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2264

Vollständige Einrichtung der Matrix-Funktion (XProtect Corporate/Expert)

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1524

XProtect Professional löscht keine alten Videos, wenn das Laufwerk voll ist

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

9163

Device Pack 10.0a (und höher) erfordert .NET Framework 4.7 (oder höher) – Fehlerbehandlung und Lösungen

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

3617

Einrichtung des XProtect Recording-Servers für optimale Leistung

Aktualisiert‭

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

12496

Einrichtung des XProtect VMS: Einsatz, Speicherarchitektur, Systemarchitektur

Aktualisiert‭

Fehlerbehebung

1278

Kann zu XProtect VMS keine Hardwaregeräte hinzufügen

Aktualisiert‭

Hotfix

1845

„Medienüberlauf“-Fehlermeldungen im XProtect-Systemprotokoll

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2872

Über die Verwendung der Milestone Analyzer und Milestone Diagnostic Tools.

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

1020

Einrichten des DirectShow-Treibers

Aktualisiert‭

Hotfix

11717

XProtect 2019 R1 kumulative Patch-Installer

Aktualisiert‭

Hotfix

6211

XProtect 2018 R2 kumulative Patch-Installer

Aktualisiert‭

Hotfix

4219

XProtect 2017 R3 kumulative Patch-Installer

Aktualisiert‭

Hotfix

4220

XProtect 2018 R1 kumulative Patch-Installer

Aktualisiert‭

Hotfix

7805

XProtect 2018 R3 kumulative Patch-Installer

Aktualisiert‭

Gewusst wie …

2680

Verwendung des Milestone Diagnostics-Tools

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Die häufig gestellten Fragen zum Care Premium Support.

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