Milestone CARE™ Premium

Support, wann immer Sie ihn brauchen

Mit Milestone Care Premium erhalten Sie direkten Zugang zu dem Milestone Technical Support Team, das Ihnen zur Lösung kritischer und zeitkritischer Support-Anfragen zur Seite steht. Das Angebot ist als Ergänzung des hervorragenden Supports Ihres Milestone Wiederverkäufers ausgelegt. 

Für Zugriff zu Milestone Care Premium wenden Sie sich bitte an Ihren Wiederverkäufer Milestone CARE find a reseller

 

 

Milestone Care Premium

Milestone Care Premium richtet sich direkt an Milestone Care Plus Kunden und bietet Ihnen absolute Gewissheit, dass alle potenziellen Problemstellungen mit Ihren Milestone Produkten zügig und mit minimalen Auswirkungen auf Ihren Geschäftsablauf behoben werden. Das Angebot stellt sicher, dass kritische Problemstellungen sofort und mit der entsprechenden Dringlichkeit behoben werden.

 

Milestone CARE

 

Milestone CARE

Minimieren Sie Missverständnisse und kommunizieren Sie mit dem Support Team direkt in Ihrer Muttersprache

 

Milestone CARE

Support, wann immer Sie ihn brauchen – 24/7/365

Milestone CARE Online E-care portal

Gewährleistet, dass kritische Vorfälle mit der entsprechenden Dringlichkeit bearbeitet werden

 

Milestone Care Premium umfasst:

Online e-Care Portal

 

e-Learning

Kostenfreier Zugang zu interaktiven Kursen – das Tempo bestimmen Sie
Milestone CARE Chat-SupportChat-Support Chat für Problemstellungen rund um Lizenzen und nicht-technische Fragen 
Milestone CARE WissensdatenbankWissensdatenbank
Milestone Lösungszentrum für allgemeine Support-Fragen und Problemstellungen
Milestone Systems BenutzerforumBenutzerforum
Forum zum Austausch bewährter Prozesse 

Upgrades/Updates

 

Milestone CARE Zugriff auf Server-ReleasesZugriff auf Service-Releases Kostenfreier und sofortiger Zugriff auf alle neuen Software-Service Releases
Milestone CARE Zugriff auf neue GerätetreiberpaketeZugriff auf neue Gerätetreiberpakete Kostenfreier und sofortiger Zugriff auf alle neuen Gerätetreiberpakete

Schutz Ihrer Investition

 

Milestone CARE Eintauschwert für Software-ProdukteEintauschwert für Software-Produkte Bietet Ihnen beim Upgrade auf ein neueres oder umfangreiches Produkt 100% Eintauschwert auf Ihr aktuelles Milestone Produkt
Milestone CARE Zugriff auf neue VersionenZugriff auf neue Versionen Sofortiger Zugriff auf die neuesten Produkt-Updates

Online-Dienste

 

Milestone CARE Customer-Dashboard<Customer-Dashboard Online-Dienst zur Systemstatusprüfung durch Ihren Wiederverkäufer

Problemlösung

 

Milestone CARE 24/7 Technischer Support24/7 Technischer Support Direkter Zugang zu Milestone Technischem Support via E-Mail und Telefon – 24/7/365
  Tool zur Verwaltung von Support-Anfragen Verwaltung von Support-Anfragen Online-Tool zum Ausfüllen und Überprüfung von Support-Anfragen
Milestone CARE Lokalisierter SupportLokalisierter Support Lokalisierter Support in Schlüsselmärkten erhältlich
Milestone CARE Bevorzugte BehandlungBevorzugte Behandlung Erhalten Sie bei Anfragen an den Milestone Technischen Support eine bevorzugte Behandlung
Milestone CARE Garantierte AntwortzeitenGarantierte Antwortzeiten Dienstleistungsvereinbarung mit garantierten Antwortzeiten

 

 

Care Pakete vergleichen

Milestone Care

Basic

Plus

Premium

Elite

  Jahresgebühr

Kostenlos

  e-Learning

  Chat-Support

  Wissensdatenbank

  Benutzerforum

  Zugriff auf Service-Releases

  Zugriff auf neue Gerätetreiberpakete

  Eintauschwert für Software-Produkte

30%

100%

100%

100%

  Zugriff auf neue Versionen

 

Milestone Customer Dashboard  Customer-Dashboard

 

  Technische Unterstützung 24/7 (1)

   

Verwaltung von Support-Anfragen Tool zur Verwaltung von Support-Anfragen

   

  Lokalisierter Support

     

  Bevorzugte Bearbeitung

   

  Garantierte Antwortzeiten

   

  Garantierte Lösungszeiten

     

  Technischer Account-Manager

     

  Liste bekannter Problemstellungen

     

Milestone Care Plus für die jeweiligen Produkte erforderlich
  *) Technischer Support für Endkunden erfolgt für Milestone Care Basic und Milestone Care Plus über Milestone Partner

 

 

Auf der Suche nach einem individualisierbarem Support-Angebot? Werden Sie Teil des Elite Teams.

 

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Milestone CARE Elite

Dediziertes technisches Account Management

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Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren Wiederverkäufer