Milestone CARE™ Premium

Support, wann immer Sie ihn brauchen

Mit Milestone Care^™ Premium erhalten Sie direkten Zugang zu dem Milestone Technical Support Team, das Ihnen zur Lösung kritischer und zeitkritischer Support-Anfragen zur Seite steht. Das Angebot ist als Ergänzung des hervorragenden Supports Ihres Milestone Wiederverkäufers ausgelegt.

Video über Care ansehen

Für Zugriff zu Milestone Care Premium wenden Sie sich bitte an Ihren Wiederverkäufer

Milestone Care Premium

Milestone Care Premium richtet sich direkt an Milestone Care Plus Kunden und bietet Ihnen absolute Gewissheit, dass alle potenziellen Problemstellungen mit Ihren Milestone Produkten zügig und mit minimalen Auswirkungen auf Ihren Geschäftsablauf behoben werden. Das Angebot stellt sicher, dass kritische Problemstellungen sofort und mit der entsprechenden Dringlichkeit behoben werden.

Milestone CARE

Minimieren Sie Missverständnisse und kommunizieren Sie mit dem Support Team direkt in Ihrer Muttersprache

Milestone CARE

Support, wann immer Sie ihn brauchen – 24/7/365

Milestone CARE Online E-care portal

Gewährleistet, dass kritische Vorfälle mit der entsprechenden Dringlichkeit bearbeitet werden

Milestone Care Premium umfasst:

Online e-Care Portal
e-Learning	Kostenfreier Zugang zu interaktiven Kursen – das Tempo bestimmen Sie
Chat-Support	Chat für Problemstellungen rund um Lizenzen und nicht-technische Fragen
Wissensdatenbank	Milestone Lösungszentrum für allgemeine Support-Fragen und Problemstellungen
Benutzerforum	Forum zum Austausch bewährter Prozesse
Upgrades/Updates
Zugriff auf Service-Releases	Kostenfreier und sofortiger Zugriff auf alle neuen Software-Service Releases
Zugriff auf neue Gerätetreiberpakete	Kostenfreier und sofortiger Zugriff auf alle neuen Gerätetreiberpakete
Schutz Ihrer Investition
Eintauschwert für Software-Produkte	Bietet Ihnen beim Upgrade auf ein neueres oder umfangreiches Produkt 100% Eintauschwert auf Ihr aktuelles Milestone Produkt
Zugriff auf neue Versionen	Sofortiger Zugriff auf die neuesten Produkt-Updates
Online-Dienste
<Customer-Dashboard	Online-Dienst zur Systemstatusprüfung durch Ihren Wiederverkäufer
Problemlösung
24/7 Technischer Support	Direkter Zugang zu Milestone Technischem Support via E-Mail und Telefon – 24/7/365
Verwaltung von Support-Anfragen	Online-Tool zum Ausfüllen und Überprüfung von Support-Anfragen
Lokalisierter Support	Lokalisierter Support in Schlüsselmärkten erhältlich
Bevorzugte Behandlung	Erhalten Sie bei Anfragen an den Milestone Technischen Support eine bevorzugte Behandlung
Garantierte Antwortzeiten	Dienstleistungsvereinbarung mit garantierten Antwortzeiten