Milestone Care™ Premium
Wenn Sie rund um die Uhr
direkten technischen Support brauchen
Milestone Care Premium
Wenn der Support nicht bis Montag warten kann, dient Care Premium als Erweiterung von Care Plus. Es ist primär für geschäftskritische Installationen gedacht, bei denen es darauf ankommt dass Systemprobleme zügig angegangen werden.
Dies sind die Vorteile von Care Premium
Hilfe von Milestone Spezialisten
Mit unbegrenztem Zugriff auf die technischen Support-Teams von Milestone ergänzt Care Premium die bereits durch unser breites und hochqualifiziertes Netzwerk von Vertriebspartnern und Integratoren angebotenen Service- und Support-Leistungen. Mit Care Premium profitieren Sie von der Gewissheit, dass Sie selbst bei schwierigen und zeitraubenden Support-Anfragen immer Unterstützung erhalten.
Milestone Experten stehen bereit
Sie sollen wissen, dass wir stets für Sie da sind ‒ wann und wo Sie uns brauchen. Mit Zugang zu unseren professionellen Support-Teams, die für unsere Produkte spezialisiert und weltweit einsatzbereit sind, können Sie sicher sein, dass alle potenziellen Probleme mit Ihrem Milestone Produkt gelöst werden.
Ein Telefonanruf genügt
Wir garantieren einen verlässlichen Support für Installationen, bei denen Videoüberwachung für geschäftliche Abläufe von entscheidender Bedeutung ist ‒ rund um die Uhr und das ganze Jahr über. Wenn Sie sich für Care Premium entscheiden, erhalten Sie Zugang zu zahlreichen Support-Spezialisten. So können Sie sicher sein, dass Sie in allen Situationen unterstützt werden.
Wir erkennen die geschäftskritische Natur Ihrer Installation. Manchmal kann der Support einfach nicht bis Montag warten. Bei Care Premium erhalten Sie einen bevorzugten Support und die Gewissheit, dass kritische Probleme schnell und mit einer minimalen Unterbrechung Ihrer Abläufe angegangen werden.
Erhalten Sie Vorrang
Auf Grundlage einer Dienstleistungsvereinbarung mit garantierten Reaktionszeiten sorgt Care Premium dafür, dass kritische Probleme schnell und mit einem angemessenen Grad an Aufmerksamkeit und Dringlichkeit angegangen werden, damit Ihre Abläufe möglichst wenig unterbrochen werden.
Minimieren Sie potenzielle Missverständnisse und kommunizieren Sie mit dem Support Team direkt in Ihrer bevorzugten Sprache
Bald ist es soweit
Lokalisierter Support zur Kommunikation mit Milestone Experten an Ihrem bevorzugten Ort und, soweit möglich, in Ihrer bevorzugten Sprache. Abhängig von der Verfügbarkeit vermeidet dies Missverständnisse und stellt sicher, dass Daten zum Fall und zur Lösung sicher übertragen werden.
Milestone Care Premium
Wenn der Support
nicht bis Montag warten kann
Erfahren Sie, welche Care-Paket
für Sie am besten ist
Support bei Selbsthilfe
Zugriff auf neue Produktversionen
Vertragshändler-Zugriff auf Customer Dashboard
Direkter technischer Support über E-Mail und Telefon an 365 Tagen im Jahr – rund um die Uhr
Brauchen Sie eine bessere
Abdeckung durch Care?
Sehen Sie sich Care Elite an und erfahren Sie,
wie ein dedizierter Milestone Technischer Account-Manager
Sie bei missionskritischen Installationen unterstützen kann.
Möchten Sie wissen, ob Ihr System auf dem neuesten Stand ist?
Mit unserem online verfügbaren Version Comparison Tool sehen Sie durch einen Vergleich der Versionen,
wie sich XProtect VMS entwickelt hat.
Besuchen Sie unser Content Portal, um ausführliche Informationen zu erhalten.
eLearning
Kostenloser Online-Kurs, damit Sie die Grundlagen von Care erlernen. Erfordert My Milestone Anmeldeinformationen.
Milestone Care Premium
Erhalten Sie Vorrang
beim Support.
