Milestone CARE™ Basic

Ein grundlegendes Serviceangebot, das alles andere als „basic“ ist

Milestone Care Basic ist ein kostenfreier Dienst, der alle Überwachungsprodukte von Milestone begleitet

 

 

Milestone Care Basic

Alle Milestone Kunden erhalten Zugang zu dem eCare Portal – einem umfassenden Selbsthilfe-Angebot mit Online-Anleitungen, Chat-Unterstützung über Problemstellungen rund um Lizenzen sowie mit einem Benutzerforum zum Austausch über bewährte Prozesse und Vieles mehr. 

 

Milestone CARE

 

Milestone CARE

Lösungen und bewährte Prozesse mit Milestone Nutzern aus aller Welt finden und teilen.

 

Milestone CARE

Kompatibilität Ihrer Milestone Installation mit neuen Geräten von Drittanbietern auch weiterhin sicherstellen. 

Milestone CARE Online E-care portal

Erzielen Sie größtmöglichen Investitionsertrag.

 

Milestone Care Basic umfasst:

Online e-Care portal

 

e-Learning

Free access to self-paced, interactive training courses
Milestone CARE chat supportChat support Chat for licensing issues and non-technical questions 
Milestone CARE knowledge baseKnowledge base
Milestone solution center for common support questions and issues
Milestone Systems User forumUser forum
Best practice sharing forum 

Upgrades/updates

 

Milestone CARE access to server releasesAccess to Service Releases Free and immediate access to all new software service releases
Milestone CARE access to new device driver packsAccess to new device driver packs Free and immediate access to all new device driver packs

Investment protection

 

Milestone CARE Trade-in value on software productsTrade-in value on software products Get a 30% credit on your current Milestone product when upgrading to a newer or more advanced product

 

 

Care Pakete vergleichen

Milestone Care

Basic

Plus

Premium

Elite

  Jahresgebühr

Kostenlos

  e-Learning

  Chat-Support

  Wissensdatenbank

  Benutzerforum

  Zugriff auf Service-Releases

  Zugriff auf neue Gerätetreiberpakete

  Eintauschwert für Software-Produkte

30%

100%

100%

100%

  Zugriff auf neue Versionen

 

Milestone Customer Dashboard  Customer-Dashboard

 

  Technische Unterstützung 24/7 (1)

   

Verwaltung von Support-Anfragen Tool zur Verwaltung von Support-Anfragen

   

  Lokalisierter Support

     

  Bevorzugte Bearbeitung

   

  Garantierte Antwortzeiten

   

  Garantierte Lösungszeiten

     

  Technischer Account-Manager

     

  Liste bekannter Problemstellungen

     

Milestone Care Plus für die jeweiligen Produkte erforderlich
  *) Technischer Support für Endkunden erfolgt für Milestone Care Basic und Milestone Care Plus über Milestone Partner

 

 

Wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern — ist es womöglich an der Zeit, Ihre Absicherung zu erweitern

 

Milestone CARE

 

Milestone Care

Milestone CARE Plus

Machen Sie Ihre Überwachungs-
Installation fit für die Zukunft

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Milestone Care

Milestone CARE Premium

Rund-um-die-Uhr-Support
für Ihr Milestone Produkt

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Milestone CARE Elite

Zielführende Lösung kritischer Problemstellungen durch dediziertes Account-Management

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Finden Sie das richtige Care Produkt für die Anforderungen Ihres Unternehmens

Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren Wiederverkäufer